关注残疾人，帮助残疾人是社会文明程度的体现，也是社会主义道德的建设的核心内容。关注特殊弱势群体是民生需求，让残疾人与健康人一起生活在阳光下，是全社会的共同责任。

在社会生活中，残疾人所面对困难是无法忽视的。特别是面对公共设施，他们需要更多的帮助和照顾。只有在各个方面对其倾斜与关爱，才能在他们的人生旅途中扫清一道道无形的樊篱。

据《央广网》消息，中国铁路总公司外公布，截至2014年底，全国铁路已有3400余辆设有无障碍设施的客车编入列车中投入运营，其中普速客车1700余辆。目前，动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人座位及无障碍卫生间，其他车型的无障碍设施改造正在积极推进。

多年来，残疾人的出行问题一直是社会各界关注的话题。在众多公共交通工具当中，在关爱残疾人无障碍出行方面，铁路部门一直走在前列，也为全社会关爱残疾人起到了良好的带头作用。

据笔者近些年的乘车体验，铁路部门在改善硬件服务上有较大的投入。从预留残疾人专用车票，到设置专门的残疾人专用席；从让火车站站台“长高”350px，齐平车厢，到残疾朋友可坐轮椅直接进入车厢；从残疾人专用售票窗口“变矮”750px，到残疾朋友以后坐在轮椅上就可以买到票。还有些新火车站配套安装了专用升降电梯、残疾人轮椅升降平台无障碍通道、平台、洗手间、爬楼轮椅、席位等，配置了轮椅、担架等方便残疾人使用的相关生活设施。关爱残疾人越来越人性化，彰显了铁路部门对残疾人细节服务中见真情，更让残疾人深深感受到了来自全社会的关爱。

    海明威曾说过，“所有的人是一个整体，别人的不幸就是你的不幸”。残疾人在的出行存在着许多困难，比常人更需要帮助和关怀。仅仅是关爱还远远不够，更应给予残疾人以充分的尊重，处处为他们着想，多给他们一些帮助。固然硬件设施配套跟上，更难能可贵的是铁路部门在服务上的升级。在服务上用人性化的关爱、贴心的服务，解决好残疾人乘客出行中所遇到的困难。让广大残疾人在出行之路上更加顺畅。

出行的过程中，无论是候车，还是乘车贴心的服务态度和语言，让残疾人感受到自己受到和正常人一样的尊重。让人看到的是，铁路部门的服务一直贯穿着残疾人在进站、上车、乘车的整个过程。

关爱残疾人需要全社会共同的努力，不仅是硬件配套设施的改善，更为重要的是一份尊重。从注重残疾人出行的方便，可以看到的是铁路部门服务人性化的提。让我们看到的是，企业主动承担社会责任，硬件软件一起抓，不断改善出行环境、提升服务质量的进步。