如今的社会是一个信息化爆棚的社会，我们每时每刻都生活在信息数字的世界里。人们可以通过电视、电脑、手机，及时了解到最新的信息，做到足不出户，便知天下大事。如今信息化服务已经渗入到各行各业，它的作用也是显而易见，首先能够让更多的人了解到他们想要知道的信息，从而做出自己的选择；其次能够传递信息，提高办事效率；最后是方便人们的交流和沟通。铁路运输是一个庞大的数字工程，其中里面包含很多列车始发的时间表，到站时间表等等，今年广铁集团通过微信等信息化服务助旅客便捷出行的，让旅客的出行更加方便快捷，也是铁路工作人性化的体现。

通过微信等手段，人们可以及时铁路部门一些需要特殊服务的人员，铁路部门可以了解到有哪些需要提供特殊帮助的人群，让他们能够平安回家，不用去排队买票，消除了潜在安全隐患，这样做也显示了铁路部门对这些特殊人群的关心，也是铁路运输人性化的集中体现。

此外，铁路部门通过互联网发布乘车时间表，旅客朋友们可以通过手机等通讯设备，及时了解到最新的票务情况，做出最合理的出行安排，让旅客能够按时按点上车，平安回家，减少滞留旅客现象的发生，可以说信息化服务发挥了至关重要的影响力。

由于实行了信息化服务，广铁集团设立了多个售票点和取票点，这些窗口的设立，能够进一步缓解车站售票的压力，能够做到分散人流的作用，也缓解了售票人员的工作压力，最重要的是避免了因为售票人员过多，造成可能发生拥挤、踩踏等安全事故的发生，保障了春运工作的顺利展开，这些种种便利，都离不开信息化服务的作用。

春运是一件关系到民生的大事，也是铁路部门工作的重中之重，做好春运的工作，需要我们包括铁路部门在内的社会各个部门做好协作联动.正所谓，好方法能够让很多事情达到事半功倍的效果，广铁集团及时提出了信息化服务助旅客出行的方法，顺应了现实发展的需要，能够行之有效的帮助到旅客能了解到最新的乘车信息，做到安全出行。（熊超）