镜子前，穿制服的年轻乘务员正在专注的为一位头发花白的老人编着发辫，只见她灵巧的手指绕来绕去一根发辫就编到了发尾，然后手指把发辫再一绕，一个饱满的发髻就形成了。老人欣喜地跟女孩说：“好姑娘啊谢谢你！”原来她们不曾相识。

谈及此事，乘务员王雪莉有些腼腆的笑了：“没想什么，就是看到老人自己梳头费劲，就帮老人忙了。”

2015年1月16日15:20分，如果这时你乘坐在乌鲁木齐客运段北京七组值乘的Z69次列车上，会在 11号车厢洗脸间处看到上述这样一个情景。只是这样一个小小的瞬间啊，只是这样一句再朴实不过的话语啊，乘务中的她们的确从没有什么豪言壮语，但就是她们一趟一趟用点滴小事践行着“三个出行”的服务理念，这些瞬间让人难忘，更让人心生温暖。