随着春节的临近，铁路部们又将迎来春运客流高峰期，春运一直是铁路部门的重头戏，对于中国人来说，有钱没钱都要回家过年，回家就是给父母亲人最好的礼物，但是对于铁路人来说，春节就是责任，是义务、是坚守。 

  春运，对于整个社会来讲就是一场没有硝烟的战争。而对这些坚守在春运的铁路人来说，他们在没有硝烟的战场上，燃烧着自己的青春，挥洒着自己的汗水。以前，每到春运，社会民众对铁路部门的质疑声就不少，主要源于两者之间交流不足，铁路部门透明度不够，民众看不到他们做出的努力。如今，铁路的服务真是发生了翻天复地的变化，再也没有“铁老大”的陈旧思想，坚持“人民铁路为人民的服务理念”，不断创新思维，不断优化服务，得到了广大人民群众的支持和认可。

  据了解得知，呼和浩特站已经为今年春运做好筹备工作，制定春运方案，增添服务设备，围绕“杜绝发案，保证安全秩序，让旅客满意”为工作目标全面强化车站形象，维护秩序。重点整治影响车站治安问题，强化进、出站口、售票厅、候车室、站台、天桥、车门口等重点部位防范、及时打击各类违法犯罪活动，保证车站安全秩序。

  铁路是我国最大众化的交通工具，有着安全、便捷、舒适、快速、运量大，运价低等优势特点。作为一个服务机构，铁路部门的工作涉及到千家万户的利益，工作态度和服务质量一直是外界关注的焦点。近年来铁路行业飞速发展，铁路部门一直想方设法提高服务水平和运作效率，从高铁开通到城际轨道开通、从电话订票到实名制购票，铁路部门逐渐走向平民化，从“闭门服务”走向了“开放办春运”，赢得社会的赞许。由此可见，铁路只要公开透明，工作方式多样化，工作接受群众的监督和检验，才能让民众安心坐上列车。

  我们知道，国人一直对于铁路部门存有偏见，正所谓众口难调，工作并非尽善尽美，存在可圈可点之处，大则买票难，小则车厢拥挤，批评是家常便饭。从某种意义来说，批评应该成为工作的动力而不是阻力，所以笔者认为，铁路部门要想做的更好还需正确面对质疑，还要从百姓的服务需求入手，不断创新，不断出台利民政策。春运已经不远，我们相信铁路铁路部门会以积极地姿态，不断的增加运能运力，打通服务节点，优化服务质量、做好各项工作准备，为春运回家的旅客“保驾护航”。