2015年春运临近，盛光祖总经理在2013年12月提出来的“安全出行、方便出行、温馨出行”已经有一年多的时间了，这一年铁路部门坚持“三个出行”的要求，践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。

在过去一年多的时间里，铁路部门一如既往的将“三个出行”进行到底，用优质的服务，真诚的态度，为旅客提供温馨的服务。今年以来，铁路再发力，将预售期提前60天、开车前15天退票不收取手续费、在大型商场增设自助取票机等等，让旅客更加体会到“人民铁路为人民”不只是一个口号，而是确确实实的在做。

针对严寒的冬日，铁路候车室内不间断供应热水，完善候车室服务。呼和浩特管内各火车站设置了孙奇温馨服务太，将服务随时送到旅客身边，备足晕车药、暖宝、咖啡等旅客常用物品，流动服务车不间断巡视，发现有需要的旅客及时提供帮助。开放特殊旅客候车室，对老弱病残孕等特殊旅客给予特别照顾。

让旅客看到铁路部门“三个出行”没有忘更没有丢，而是将“三个出行”常态化，始终坚定不移的将这个要求体现在在各个环节。始终坚持着“三个出行”，已经成为铁路工作者的作业标准和要求，让旅客体会到不仅仅是车速在提高，我们的服务质量也不断在提高，综合素质也不断在完善，“三个出行”也将永不退色。