本报记者 傅洛炜

成都铁路局在不断总结 “走访促”活动的主要做法和取得的阶段性成效的基础上，继续按照中国铁路总公司推动活动常态化的实施意见，深入贯彻总公司文件精神，认真总结经验，巩固活动成果，建立健全和落实各项长效机制，使活动真正实现常态化、长效化、固定化，注重制度建设和干部队伍能力建设，努力提高社会保险专业管理水平，切实维护职工和离退休人员的切身利益，推动该项活动真正成为成都局安全生产、经营管理、铁路建设等重点工作顺利开展的铺路石和 “助推器”。

高度重视，建立组织机构，加强横向协作

成都局积极响应总公司号召，紧跟总公司深化 “走访促”活动的部署，将 “走访促”活动打造为领导班子、领导干部广泛参与的贯彻党的群众路线教育实践活动的全局性重大任务，形成社保人员全员参与、机关干部踊跃参加的良好氛围。

该局领导每周定期听取 “走访促”活动汇报，给予活动及时的指导指示。分管局领导召开了社保、工会、信访、宣传、离退、劳卫等部门负责同志参加的全局 “走访促”工作会议，提出工作要求，进一步拓展和深化活动。他们强调各部门要互相配合，形成合力：社保部门发挥牵头引领作用；工会发挥群众工作优势，把 “走访促”与 “三不让” “送温暖” “金秋助学”等活动有机结合起来，统筹规划、合理安排；信访部门有效处理社保来信来访等工作；宣传部门以高度的政治责任感和强烈的事业心抓好宣传报道工作；离退部门处理好离退休职工信访问题；劳卫部门在处理各类社保问题时予以支持、配合。

活动中成都局注重边学边改、边查边改、边整边改、即知即改，在走访过程中就社保作风建设和业务经办情况发放了调查问卷近200份，及时把各级领导班子和成员及相关部门、单位在调研和征求意见中收集到的问题梳理出来，按职责分工分解，在完善、创新机制制度上下功夫；对近期能解决或职工群众反映强烈的问题及时提出整改意见，落实具体举措；不等不靠，一级督办一级，一级追究一级，全局上下积极行动，使 “走访促”活动真正取得看得见、摸得着的实效。

创新载体，丰富宣传渠道，深入开展 “走访促”活动

为了更好地宣传社保政策、拓宽社保宣传渠道，成都局在部分试点参保单位安装了社保触摸屏系统，并根据试点单位使用情况的反馈信息，对触摸屏内容的时效性和更新速度进行了完善和修订，极大地方便了试点单位职工查询个人社保信息和社保政策，得到了试点单位干部职工的一致好评。

为充分发挥新媒体在宣传工作中的重要作用，成都局社保处通过信息服务平台 “成铁微家园”和 “职工代表手机报”等方式，及时收集职工提出的咨询问题，发布并解读职工关注的社保政策，提供及时有效的社保资讯。

按照 “走访促”活动部署以及新入路社保政策培训的常态化要求，成都局社保处在参保职工聚集地和新入路职工培训基地开展社保政策宣讲，以事例为基础，对参保、基金征缴、待遇享受、社保关系转移等业务流程做了详细介绍，并现场解答了政策和经办方面的问题，力争在短时间内为职工普及社保知识，加深了广大职工对社保工作的了解。

针对铁路沿线的边远山区，成都局社保处与该局工会共同组织医疗队进行医疗巡诊，为职工送医送药。两部门工作人员在活动现场宣传讲解医疗政策，并发放各类健康手册、宣传资料，向职工和家属赠送了70余种治疗常见病、多发病的药物，总价值4万余元，增强了职工和家属预防疾病和科学养生的意识，受到了职工和家属的热烈欢迎。

为让职工保持身体健康，成都局社保处与该局工会联合邀请医院专家教授，在局机关开展了 “颈肩腰腿痛的自我预防保健和治疗” “浅谈办公族护眼” “四高的危害及预防”等主题的健康讲座，提升职工身体健康水平，深受该局机关干部好评。

关心职工生活，为职工排忧解难

“职工群众的事情无小事，社保工作就是要坚持关注民意、服务民生，就是要深入铁路沿线，踏遍青山，倾听一线职工的疾苦，真心实意、踏踏实实帮助群众解决困难。”成都局社保处负责人经常对社保干部这样说。他多次召集相关部门研究讨论 “走访促”活动的整体计划，并大胆探索、科学管理，深入基层考察调研，努力为职工排忧解难。

成都局社保处 “走访促”活动小组深入都江堰市蒲阳站召开社保政策宣传座谈会时，了解到该站有职工和家属300多人、仅有一家定点医院、职工在当地不能刷卡购药的情况。该局社保处当即与都江堰市服务最好、地方参保人员刷卡量最大的连锁药店进行洽谈、协商，经过多方努力，签订了服务协议。 “社保处深入一线，是我们的贴心人。”当地职工由衷地发出了赞叹。

在 “走访促”活动过程中，成都局社保处发现大量职工存在垫付医疗费的情况，有重大疾病和家庭困难的职工相关负担尤为沉重。他们了解后得知，现行支付方式是由社保处将医疗费用报销款汇至各单位，再由各单位发放到职工本人，导致报销周期较长。他们当即与相关部门研究对策，积极与开户银行接洽、商谈，终于实现医疗费用报销款由社保处直接汇至职工账户。这项举措减少了医疗费用报销款的周转环节，缩短了报销周期，缓解了就医人员的经济压力，减轻了参保单位经办人员和财务人员的工作负担，同时也规避了医疗费用报销款被挪用的风险，赢得了广大职工的交口称赞。

綦宗明是贵阳机务段的职工，由于交通事故导致伤残。他无力承担巨额医疗费，希望成都局社保处贵阳社保部为其报销有关费用。贵阳社保部在了解相关情况后，一方面及时向成都局社保处进行汇报，另一方面向贵州省和贵阳市的医保部门咨询同类事件的处理办法。经过多次讨论研究，贵阳社保部综合綦宗明的具体情况，最终确定了相关医疗费的支付办法。他们第一时间为綦宗明启动了医保先行支付程序，保障其后续的检查治疗。在法院下达这起交通事故的判决书后，对綦宗明无力支付的医疗费用，他们又按照政策进行了报销。綦宗明压在心上的大石头终于落了地，他感激地说： “如果没有贵阳社保部急职工之所急，想方设法帮助我，简直不敢想象我家现在的生活状况。社保部门的雪中送炭温暖了我们的心，让我们切身感受到来自单位的关爱。我为在这样的企业工作而自豪，将感恩一辈子。”

“走访促”活动针对基层职工群众 “最盼、最需、最怨、最急”的事情，做到了真正 “走近老百姓”。活动联系了群众、知晓了民意、确保了队伍稳定，营造出了全局的和谐氛围。成都局一直把为职工群众服务作为 “走访促”活动的核心精神，内化到每一名社保干部心中。在日常工作中，他们大力推进标准化、信息化和专业化建设，优化和创新工作服务流程，丰富便民利民措施，强化社保基金管理，严格执行社保政策，保障职工待遇落实到位，为广大职工排忧解难，确保职工老有所养、病有所医、伤有所治，全面做好各项社保工作，为职工群众服务。