脑为客户示范,引导客户通过电子商务平台发货。
车间按照客户类型建立档案,不间断地上门与客户沟通,征求相关意见建议,了解其运输需求,并及时改进工作方法,提高服务质量。车间工作人员的真诚打动了客户,10多家企业再次与铁路 “牵手”合作。不到一个月时间,车间就签订了水泥、镍铁、聚乙烯醇等近10万吨货物的发运协议,不仅帮货主降低了运输成本,还增加了自身的运输收入。
为掌握第一手的市场资料,唐振宁带领车间3个营销小组成员开展了货源专项调研活动,并建立起大宗货物预确报制度和厂矿企业年生产量分析台账、市场分析制度。他们梳理了近3年内流失的货源,并找到了原因,摸清了市场脉搏。参照调研成果,车间逐步有了 “1+3+3+X”的货运上量工作思路,即形成一个促进“白货”上量的办法和联动机制,每月至少有一个新业务、新产品、新项目,固化既有市场、夺回流失市场、开发潜在市场,适时推出X个营销品牌策略。
2014年上半年,车间营销人员继续走访重点企业,并成功联系到灰渣发运业务,为中心挖潜提效做出了积极贡献。
为加大零担运输宣传力度,唐振宁组织人员制订了专门的宣传方案,通过报纸宣传、发放宣传单、召开座谈会等多种形式向客户介绍零担货物快运优势。他们还结合地区优势,组织营销小组到周边厂矿企业提供上门宣传服务,并寻求与相关快递公司建立合作关系。
现在,车间工作人员把精力放在了拓展零担运输市场上。相信,靠着实际行动,他们将会继续以诚心感动客户、用信誉拉来货源。
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