本报记者 唐茹 穆英

11月4日清晨，阳光温柔地照射在汉中车务段汉阴站一站台，14件陕南大米 “坐”上X631/632次三秦货物快运列车，踏上了去往西安的旅程。货物刚运走，客户就收到了短信通知。红星米业有限公司营销经理王艳海打开手机，告诉记者： “这里面装有‘货主之家’服务平台，能看到大米的运输流程，我们托运人安心，收货方也放心。”

红星米业有限公司位于汉阴县城，是当地粮食生产、加工、销售的龙头企业之一。西安铁路局三秦货物快运列车开行后，这家公司销售市场从省内扩展到省外。

汉阴站站长陈建平介绍道： “现在省内、省外铁路快运在线上已连接成网。在线下，我们也在建立一个透明公开的信息网，让货主真切享受到铁路货运改革带来的方便。”

汉阴站隶属汉中车务段。这个段管内的阳安、宝成铁路与汉江、嘉陵江相依相伴。当地少有大型工矿企业，以 “绿色经济”为主，农林种植面积广，土特产丰富。

西安局紧扣陕南地方经济发展特点，确立了 “抓大不放小、敞开纳百货，切实方便民众、真心服务客户，打造 ‘惠民班列’”的思路。汉中车务段据此规范产品结构，提供全方位资讯服务，打通货运服务 “最后一公里”。

金秋的陕南，遍地金黄，许多农产品上市。针对农副产品的运输需求，汉中车务段制订了粮食配装方案、蔬果运输方案、菜籽油快运方案等，满足客户提出的防污染、防破损等要求。

依托移动互联网技术，这个段整合媒体资讯平台，建立 “真情e站——货主之家”服务平台，推出业务咨询、运费核算、运输方案完善、运输在线答疑、货物运输轨迹查询等服务。

王艳海对记者说： “以前我们对于货怎么装、啥时运、到了哪里、何时到站，什么都不知道。现在不同啦，在‘货主之家’上一查，有图有真相，真是方便透明人性化。”