陈留柱 冯玉桂

今年以来，漯河站牢牢抓住春运、十一黄金周等时机，利用 “新旺亲情服务台”和 “第一风景线”服务热线等为旅客提供信息咨询、车票导购等服务，客票收入不断增加。

在货运方面，该站根据市场实际调整工作思路，成立了以主管运输的副站长为组长的货源领导小组，深入各企业争取有效货源，并同企业负责人一起分析市场动态和货源变化情况，及时调整运输策略。该站还利用谈心走访、职工大会、交班总结会等时机，引导干部职工做到热情服务、主动服务、微笑服务，用真诚换取信任、用行动寻找货源、用服务赢得增量，全力增运增收。

该站要求货运员在装车前了解货源、货位等情况，提前通知货主，并按计划、去向、货位合理分配车辆。该站营销分中心、运转车间等部门密切配合，灵活调整装卸人力，千方百计加大装卸车组织力度，提高了装卸效率。

目前，该站争取的货源迅速增加，日发送量超过150车，为完成全年任务奠定了坚实基础。