王琪

随着我国高铁事业的快速发展，铁路部门在应对近年来发生的各类自然灾害和突发事件过程中，越来越清楚地意识到，现代化的应急指挥系统对于处理紧急突发事件、保障交通运输安全等方面，发挥着越来越重要的作用。

由于铁路沿途地质环境极其复杂，再加上自然灾害、突发事件本身具有很强的不确定性，灾害导致的连锁反应很难被提前预测。及时传递信息，不仅能让其他区域铁路部门采取有效防范措施，更能及时上报上级单位开展应急救援，从而避免各类事故、自然灾害的影响进一步扩大。

要做好这一点，相关人员应通过一线信息汇报收集、周边领域的信息互递工作，多渠道、多元化汇集信息。一方面，可以将周边领域的影响因素及时传递，做好安全防范措施；另一方面，可以对一线状况进行深层次的分析，做好安全隐患预警和相应调整工作。在信息汇集和共享工作做得好的情况下，即便遇到突发状况（动车组在运行至某区段面临自然灾害或突发故障时），动车组所属车间或站段反应不及时，相邻铁路局或站段也能迅速行动起来，以便上级应急指挥部门发出应急指令，多部门联动，将突发状况带来的损害降到最低。

同时，应急指挥部门还可以利用传真、手机和电话等方式收集相关信息，并及时将突发信息和应急指令传递给相关处置单位和上级领导部门，从而保证突发状况信息收集的时效性和全面性。

任何突发状况的影响因素都有错综复杂性。当应急处置人员多渠道收集到状况信息后，不仅要保持信息传递的迅速和真实，还要及时发现影响因素，采取相应处置措施。如若判断、分析错误，极有可能造成巨大的决策延误甚至指挥失误。因此，在应急指挥系统中，必须建立一支技术全面的精英人才团队和一套科学化应急处置措施，做好多方面的技术判断和分析。

精英人才团队能够根据收集到的各类信息首先做好信息预判，为整个应急指挥部门提供突发状况的信息分析、信息交互、应急指挥和实时沟通的正确辅助，使应急指挥反应迅速、充分协调、决策有据。不仅如此，精英人才团队还能对突发状况的分析预判、应急指挥、善后处理进行完善分析总结，为今后的应急指挥工作提供依据，有助于减少错误决策。

科学化应急处置措施的每一个步骤都要力求科学严谨，任何一环出现疏漏，都可能使恶劣影响持续甚至扩大。整个应急处置系统必须建立完善的卡控机制，以实现科学严谨的目标，让我们面对突发状况时能够运筹帷幄，决胜千里。