安全第一顾客至上

视电话会议，着重强调了安全的重要性，详细部署了落实安全工作的各项措施。暑运中，全路干部职工时刻紧绷着安全弦，战高温、斗暴雨、防台风、抗地震，寸步不离地守护着钢铁大动脉。铁路决策层的有力指挥、执行层的高效落实为暑运实现安全平稳有序奠定了坚实基础。实践证明，只有严格把好运输生产安全关，真正维护好人民群众切身利益，旅客才会放心地选择铁路出行，货主才会安心地通过铁路运货。

优质服务是铁路的本质属性，不断改进服务是铁路赢得旅客货主青睐的有力抓手。坚持“顾客至上”正是铁路面向市场做好服务工作的现实要求。

暑运开始后，铁路客货运输组织改革的步伐更加坚定有力，客货运输服务产品不断推陈出新。我们惊喜地发现，全路动车组已占开行旅客列车总数的一半以上，广大旅客早已没有了“尝鲜”高铁时速的满脸惊喜，有的是选择动车组出行的理所当然。与此同时，新的快运班列相继开行，新的货运专线投入使用，铁路运输立户管理取消，货主们收到的铁路利好消息不断。事实上，只要坚持“顾客至上”，以市场需求为导向，服务好旅客货主每一公里，铁路就能在激烈的竞争中披荆斩棘，走出一条康庄大道。

今年暑运虽已落幕，但全路干部职工心中的安全弦还不能松、改进服务的动力还不能减。我们要时刻牢记“安全第一，顾客至上”，以更大的热情投入到今后的工作中，努力为全年铁路工作任务的顺利完成贡献力量。