本报记者 李孝佺 本报通讯员 梁 刚 于道岩

图一为长白山铁路温泉疗养院外景。 李孝佺 摄

图二为疗养院水上康复中心的游泳池。李孝佺 摄

日前，记者搭乘从大连开往白河的K7511次列车，在氡泉站下车。以氡泉疗养而闻名的沈阳铁道通化铁鹰集团公司长白山铁路温泉疗养院主体建筑和这个小站仅一水之隔。记者走出车站，顺坡而下，跨过一座大桥，就进入了背山面水的疗养院。疗养院院长王德才在这里工作了33年，担任院长一职已有16年。一说起疗养院的经营情况，他就打开了话匣子。

长白山铁路温泉疗养院始建于1969年，至今已有45年的历史，以氡泉疗养为特色。今年以来，疗养院积极提升服务质量，倡导纯天然健康理念，努力打造长白山养生品牌，加大了营销力度。

为推介纯天然温泉洗浴项目，疗养院组织了4个营销小组，由院领导带队深入长春、吉林、辽源、四平、延吉、通化、白山、梅河口等城市的26家旅行社、企事业单位及各大院校开展营销活动，并在人员密集的市中心地带发放营销宣传单。疗养院每天都会安排工作人员到通化市、白山市等地的火车站接站，向旅客介绍自身优势，争揽客源，扩大了社会影响力。截至目前，疗养院已和20多家旅行社达成合作意向。此外，集团积极想办法在通化站附近设立了接待处，利用疗养院自有大客车免费接送客人到疗养院养生休闲。暑假来临之前，疗养院提前做好学生、家长客源的营销宣传工作，充分利用网络媒体扩大宣传效果，与去哪儿网、携程网等建立合作关系，开展网上预订业务，进一步延伸了营销触角。

疗养院注重大力提升休养人员的养生服务质量。在按计划完成上半年的健康体检工作任务后，他们围绕休养人员提出的意见和建议，积极在管理、服务、餐饮和住宿等方面找差距、改不足，全面提升服务水平。为确保休养人员在水上康复中心的绝对安全，疗养院确定了科学细致的溺水救生应急预案和急救流程，还组织专业救生员开展突发性游泳溺水救生演练，力求实现 “安全零风险、运作零差错、服务零投诉”的目标。

6月9日，疗养院迎来了200名参与休养的离退休老干部。疗养院根据老年人的年龄特点与身体状况，精心设计了一套休养计划。他们在服务总台设置了便民小药箱，及时为身体不适的老人提供服务；组织老干部参观红色教育基地杨靖宇烈士陵园；组织开展台球赛、乒乓球赛、保健知识讲座、文艺晚会等丰富多彩的活动。在此期间，疗养院为3名过生日的老干部精心安排了生日晚宴，组织服务人员点烛光、切蛋糕、唱生日歌，送上温馨祝福。这些老干部对疗养院的服务给予充分肯定，送来了感谢信和锦旗。今年以来，疗养院共接待铁路休养人员14期1570人，优质的服务让大家有了宾至如归的感觉。

为响应沈阳铁路局 “将铁路发展成果惠及每一名职工”的号召，疗养院积极上门为铁路职工进行健康体检，安排两台体检车长期巡回在铁路运输生产一线。今年以来，疗养院的体检车陆续驶进营口、鞍山、丹东、本溪、四平等地，18名体检医务人员冒酷暑、斗风雨，辗转数千公里，克服重重困难，将健康送到了一线。截至目前，他们已为沈阳局2100多名职工进行了健康体检。