郑州局倾情服务学生旅客

（记者肖培清）8月27日1时40分，在郑州上大学的南阳学生张凯被K184次列车乘务员叫醒并安全地送下了列车。近一段时间来，郑州铁路局预留车票、引导乘车、卡控关键、关注细节，倾情服务学生旅客，助学生安全到校。

这个局对开往北京、上海、武汉等高校较多城市的列车，提前预留一定量的学生票，优先满足学生乘车需求；组织郑州、洛阳、南阳等客运站增开学生票售票专口，方便学生购票；各站通过车站广播、LED屏公示等方式，宣传列车时刻、票额数量、正晚点情况等信息，并在学生流叠加时段开辟绿色通道和学生专用候车区，在站台、天桥、地道等处所增加疏导人员，优化服务流程，引导学生安全乘车。

郑州客运段对列车乘务人员进行岗前教育，要求重点抓好学生旅客服务、列车访问登记、应急处置等工作；加强车内巡视和人身安全、消防安全管理，积极宣传车厢内使用电源、财物管理和安全乘车注意事项，严防发生火灾或意外伤害；加强乘降组织和到站提醒，严防学生旅客下错站。

这个局还成立了多个客运工作检查组，加强对学生流密集列车、停靠站的检查，确保学生旅客安全顺利乘车。