“我是一位农民，长年在外做生意，这次乘车我印象特别深。”6月20日，黑龙江省双鸭山市一位旅客致电本报 “读者热线”，讲述在1458/1455次列车上的见闻。

这位旅客叫黄凤岐，今年53岁。6月12日22时，他从赤峰登上了由通辽开往呼和浩特的1458/1455次列车。

黄凤岐买的是硬座票，放好行李后，他在车厢里转了转。

“好干净的车啊，窗明几净，没有一点儿灰尘。”在车厢连接处，他发现不仅地上见不到一点儿烟灰，烟灰缸里也被清理得干干净净，厕所里也没异味，更见不到杂物。

乘车途中，他留心观察，发现每当列车停靠站台，乘务员都要用抹布擦一擦车门的扶手。车厢内，只要有了垃圾，乘务员都会及时清扫。

13日2时，黄凤岐眯了一觉醒来。一位胸牌号为024005的乘务员走过来问他： “大伯，睡不着觉啊，您需要补卧铺吗？”

“谢谢你，小伙子，我就坐硬座吧，能省俩钱！”看到乘务员脸上真诚的笑容，他也笑着谢绝了对方的好意。

“经常坐火车在各地跑，这两年发现铁路变化很大，这趟列车的服务就很好。”下车后，黄凤岐一直忘不了乘车时的情景。于是，他找到本报“读者热线”电话，反复叮嘱： “这样的车你们一定要好好宣传啊。”

对黄凤岐反映的情况，本报进行了采访核实。其实，黄凤岐所看到的只是这趟列车上一次普通的乘务工作。他不知道的是，这趟列车曾连续14年被原铁道部和中国铁路总公司授予 “红旗列车”荣誉称号，也是沈阳铁路局 “十大精品列车”之一。

为了将这趟列车打造成 “草原上一道亮丽的彩虹”，多年来，这趟列车的乘务员始终坚守着 “像保护草原生态环境一样保护我们的列车，像爱护眼睛一样爱护我们的岗位，像对待我们的父母亲人一样对待每一名旅客”的岗位承诺。

黄凤岐所享受到的真诚服务，来源于锦州客运段多年来持续不断地对乘务员们进行的职业道德、职业纪律和职业素养教育。 “这趟车被草原人誉为‘钻石纽带’ ‘甘甜美酒’ ‘洁白哈达’，真是名不虚传。”当把这些情况告诉黄凤岐时，他由衷地感叹道。