（杨军 曾志 冯永红）5月12日4时20分，嘉峪关供电段设备科工程师汪根田的远程应急故障处理 “120”电话响了。

正在执行夜间 “天窗”任务的山丹网工区作业车司机朱廷忠焦急地说：“汪工，主端显示屏不接收信号，我该怎么办？” “不要着急，请按我说的步骤处理。你先检查前进信号灯，再看一看监控装置上的开关是不是和运行方向一致？”

两个故障因素排除后，问题还没有解决，汪根田稍一沉思立即建议： “手动强制重新输入参数。”很快，电话的那端传来朱廷忠欣喜的声音： “解决啦！”故障排除了，汪根田紧锁的眉头舒展开来。

嘉峪关供电段担负着兰新、敦煌铁路等共计2222条公里接触网线路及3427.48公里电力线路的牵引供电任务，管内11个网工区大多交通不便。为确保接触网作业车运行安全，该段设备科4名专业技术人员组成了远程 “120”。

远程 “120”的 “主治医生”冯永红说： “远程 ‘120’为每台作业车建立了技术档案，随时诊断作业故障，远程指导处理，及时为现场提供技术支持。”

据统计，今年集中修以来，这个段远程 “120”共接到作业车关于 “疑难杂症”的求助电话27个，并全部进行了有效处理。