（焦元 刘艳萍）近日，郭明义爱心团队民建支队负责人——鞍山形象大使李剑应沈阳铁路局12306客服中心的邀请，与客服中心的职工代表们展开了深入座谈，并就成立沈阳局12306郭明义爱心服务团队达成了意向。

沈阳局12306客服中心 “旅客全程温馨服务”党员爱心团队在服务旅客中，以 “服务无差错、旅客无投诉、旅客很满意”为目标，赢得了旅客们的广泛赞誉。为将 “旅客全程温馨服务”党员爱心团队打造成为局级党内品牌，沈阳局党委建立完善了重点旅客全程服务、旅客遗失物品查找服务协调机制等6项措施。

李剑说，在与铁路职工的接触中，深切感受到了铁路职工爱岗敬业、无私奉献的精神，希望客服中心利用沈阳局12306郭明义爱心服务团队成立的契机，更好地服务旅客、奉献社会。

客服中心职工代表们表示，要以郭明义为榜样，积极践行 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，让旅客货主感受到铁路真心、真诚、真挚的服务。