（和平）5月1日8时46分，北京站客运员张婷推着轮椅匆忙返回素萍服务室。刚从T18次列车上护送一位腿部残疾旅客出站，她又来接正在候车的两位盲人旅客乘坐D17次列车。

“张婷，你赶紧吃口早饭！”望着额头上沁着汗珠的张婷，素萍服务组组长李素萍心疼地对徒弟说。五一小长假首日，外出旅游探亲的重点旅客较多，素萍服务组3名工作人员加上2名青年志愿者一大早就忙得团团转，不停地接送老弱病残孕等重点旅客进出站、上下车。

9时整，放在桌上的早餐已经凉了，她们还没顾上吃。当天，北京早上气温只有15℃左右，但李素萍师徒却穿着蓝色薄短袖上衣，奔波在旅客进出站的 “最后一公里”路上，“热”得汗流浃背。

自从北京站停售站台票、实行实名制接送站后，素萍服务组接送重点旅客的工作量大增。很多需要进站接送亲友的人纷纷致电素萍服务组预约免费接送站服务。

9时20分，李素萍将一位高龄老人送上列车后，推着空轮椅朝候车室跑去——这位全国五一劳动奖章获得者，又在北京站的工作岗位上度过了劳动者的节日。