清明小长假已经收尾，从中国铁路总公司获悉，4月4日至7日清明假日期间，全国铁路运输安全平稳有序，共发送旅客3452.8万人，比去年同期增加516万人次，增长17.6%。仅４月５日清明节当天，全国铁路发送旅客938万人，同比增加１0６.８万人，增长１２.８％，创清明假期历史新高。这些数字的取得，是铁路人辛勤付出的硕果，是铁路为民亲民、锐意进取的见证，也更说明了铁路以安全的运营和优质的服务赢得了旅客和社会的支持和信赖。

为保证清明小长假旅客的出行安全，铁路部门从加强设备检查入手，及早的就对机车、车辆和线路、信号等设备进行全面体检，强化员工的标准化作业意识，组织不同情况下的应急处置演练，提升应对突发安全事件的能力，在有降雨的城市，还在车站广场搭建了临时候车棚，在客流密集地采取加强地面积水清理、防滑安全提示等措施，让旅客的出行安心放心舒心。

清明假期虽然只有三天，但是祭扫流、学生流、探亲流和旅游流交织叠加，铁路客流量也在瞬间激增，带来了巨大压力。但铁路并没有因为时间短，客流量巨大，而忽略了服务质量。反而是想方设法，增开临客，增加售票方式，招募组织志愿者服务，开通微博微信，满足南来北往的旅客的需求，还为重点旅客营造温馨的候车环境，开辟“爱心通道”，实行候车、进站一条龙进站上车服务。让旅客看得见、体会到真真切切的安全、方便、温馨。有的车站甚至在个别线路和区段上，旅客还享受着更为周到的特色化服务，比如为旅客义务代买火车票及周边市区景区门票，实现了“异地购票无忧、返程预定便捷”，帮助旅客规划旅游行程，使旅客得到最合理的旅行安排。

铁路部门为了做好清明小长假期间旅客运输组织工作，实现旅客安全、方便、温馨出行，不断优化各项服务，出台各项便民措施，把旅客的满意做为衡量服务的标准，让旅客感受到旅途如家的温暖。

最后，再次为铁路部门在清明小长假的服务点赞。