“在同一个服务大厅里，医疗IC卡挂失补办、医疗费报销单据接收、水暖电缴费、有线电视缴费等可同时办理，真是一个综合性服务中心，这可给咱职工办了件大好事。”4月2日，包头站职工代表王春梅走进正式启动运行的呼和浩特铁路局包头地区职工服务中心时，对这里功能齐全的服务项目赞不绝口。包头地区职工服务中心的建立，不仅为全路首创，在内蒙古自治区各企业中也是第一家。

建立职工服务中心，是呼和浩特局今年年初职代会确定的为职工做“十件好事”的内容之一。包头地区职工服务中心是这个局5个地区服务中心的第一个试点。该中心负责西至乌拉特前旗、东至萨拉齐，包括包白线、包西线、包环线地区职工的各项服务事宜。该中心以服务大厅、服务热线、服务网站为载体，建立起了集诉求受理、实务办理、便民服务于一体的亲民便民利民服务体系。包头地区职工服务中心不仅为包头地区职工办理有线电视缴费、水暖电缴费、医疗报销单据接受、医疗IC卡挂失补办等事务，还能够接待来访职工，解决职工诉求，解答相关政策咨询，为职工及家属提供 “一站式”、多功能的综合性服务。

包头地区职工服务中心网站还搭建了 “技能培训、婚恋交友、团购、生活应急服务”等便民服务平台，其中 “团购”成为一项新亮点，涵盖了酒店住宿、超市购物、美容美发、儿童游乐等各类生活服务项目。此外，广大职工还能在该中心免费获取购物消费优惠卡，享受到比市场更低的折扣。