“陶建强代表提出的27号提案‘新建焦作车务段监控中心’的问题，郑州铁路局投资577.7万元，目前正在建设，将于2014年3月底建成交用。”3月25日，郑州局向职工代表陶建强通报了他所提的建议的落实情况。2013年职工代表大会，郑州局共征集意见和建议273件，其中立案45件，做到了所提意见和建议件件有答复反馈，立案落实率达100%。

郑州局对职工代表提出的273件意见和建议进行了认真归纳整理和分析研究，并先后3次反馈相关处室征求意见。相关处室负责人围绕职工代表所提意见和建议，深入一线广泛调研，提出了具体的解决方案。

这个局积极探索和改进提案服务的方式方法，提高职工代表对提案工作的满意度。他们在反馈提案答复意见的基础上，依托铁路局厂务公开网“职工代表提案处理系统”，实现了提案全过程网上处理和全过程网上公开；主动与职工代表沟通交流，采取切实措施，提高提案处理、答复、落实、兑现效率和质量；主动协调有关部门向职工代表做好提案解释说明，及时向承办部门反馈职工代表意见，对职工代表不满意的提案处理办法，责令有关部门重新办理，直至职工代表满意为止。