（张依）还有一个多星期就要迎来清明小长假了。不论是祭祖、扫墓还是外出旅游、踏青，很多旅客会选择乘坐火车出行。对此，铁路部门积极备足运力，加强组织领导，强化安全管理，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。

清明小长假是今年春运后第一个小长假，做好今年清明小长假旅客运输工作，对提高铁路运输服务水平和经营效益均具有重要意义。铁路部门预计，4月4日至7日清明小长假铁路运输期间，铁路客流仍将呈现出较大规模和较高幅度的增长。其中，4月5日清明节当天将迎来客流最高峰。从客流成分看，清明小长假期间仍以踏青、扫墓客流为主。铁路部门充分挖掘用足客运能力，及时加开临客满足旅客出行需求。根据各铁路局 （公司）电报请示，经研究决定，除已下令开行的直通临客外，清明期间铁路还将安排直通临客11对。

节日期间，中国铁路总公司将成立小长假运输领导小组，下设假日运输办公室。各铁路局 （公司）也将相应成立假日运输领导小组和假日办，统一组织和指挥管内假日运输工作。铁路部门把确保旅客安全出行作为头等大事来抓，加强巡检确保行车设备质量稳定，严格职工作业纪律，维护站车乘降秩序，强化治安环境整治和应急处置，护航旅客平安出行。

由于假期短，旅客出行计划性较强，往返程时间安排紧凑，对客运服务质量要求高。对此，铁路部门强化便民服务措施，完善售票方式，加强售票管理，打造进站乘车方便通道，满足旅客方便出行需求。此外，铁路部门还将继续推广 “多说一句话”服务，主动热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题；不断完善以12306客服中心为核心、链接直辖市和省会城市较大车站的重点旅客服务网络，营造旅客出行的温馨环境。