“我坐在家里就能得到太原北站的便民服务和咨询问答”，这是来自一名忠实铁粉的肺腑之言。

为最大限度满足在太原北站乘车的周边市民的信息需求和服务，让确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”得到充分落实，形成常态机制，让旅客获得最大便利，太原北站根据乘车群体的实际情况，深入基层调研，利用官方微博网上先行，将各项服务举措 “亮晒”在网民面前。

“人未到，宣传先行。”据该站微博负责人介绍，车站采取微博“直航”、网上直播、有奖互动等灵活多样的宣传形式，在社会与铁路、旅客与职工之间架起了一座理解与沟通的桥梁。

“我非常赞赏铁路部门和网民面对面交流的做法。只有沟通，才有理解；有了理解，铁旅才会和谐。”一名网友在太原北站开通的官方微博上留言说。（薛晓飞）