3月1日起，在12306网站购票需要身份信息核查，“西门吹雪”、“庆丰包子铺”二次元人物从此远离，不能再扰乱购票秩序了。

众所周知，春运市场近期落下帷幕，但是春运热度不减，春运常态化的管理模式也在持续中，铁路部门的弦也一直蹦着。针对春运中出现的二次元人物恶搞12306售票网站事件，适时出手，出台实名制身份验证机制，从源头上杜绝喜欢折腾的人“挑事”。

俗话说得好，“亡羊补牢，为时未晚。”其实，因为身份证的唯一性，所以一直以来12306售票网站都是以身份证号码验证为基础的查核机制。殊不知，有些喜欢折腾的人，“抱着不疯魔，不成活”的求关注态度，钻12306售票网站的空子，大肆宣扬自己怎么利用虚假姓名买到票了。实在是惟恐天下不乱，给繁忙紧张的春运添堵添乱，严重扰乱春运购票市场的秩序。

其实，一直以来铁路承受了很多很多。花了那么多钱，买个票这么点小事还搞得这么难；验证码这么跳来跳去啊；我提前两个小时等起，一开票咋就没了。一连串的春怨声充斥在整个春运过程中，其实铁路也有说不出来的苦衷。

所谓春运是一次人类的大迁徙，这句话其实一点也不为过。试想想，3.6亿人次的客流量在短短40天内穿梭，是个什么景象。事实上，春运期间，仅广铁集团公司共发送旅客3705.9万人，日均92.6万人，同比增长10.3%，占全路的14%。其中节前连续10天发送100万人以上，1月25日发送旅客114.2万人，再创春运单日发送历史新高；节后2月6日发送104.8万人，首次突破100万人大关，并连续3天保持在100万人以上。在现有运力、地区发展不平衡的前提下下，短时间内单一方向的客流量冲击太大，铁路也实在是不堪重负，一票难求也就不足为奇了。

雪上加霜的是，黄牛来了。这就有点像鬼子进村到处抢食的感觉。无利不起早，现在的购票方式已经由传统的窗口模式转为网络购票模式，传统黄牛也已经“进化”为网络黄牛。他们与流氓抢票软件狼狈为奸，利用其手中浏览器，大肆攻击12306网站，侵占旅客的购票资源。为此，12306奋起反击，推出验证码升级新举措，使流氓软件大面积瘫痪，不能再为所欲为了。但是，这个时候他们就狗急跳墙了，大肆渲染12306不作为，严重影响旅客购票之类的虚假信息，刻意引导舆论，造成负面影响。这个时候铁路部门承受了足够的压力，他们唯有通过改进验证码验证技术手段、“发泄墙”宣泄自己的不满情绪，然后再全新的投入到工作中去。

更难能可贵的是，大雪寒流来袭，铁路温情暖心。其他交通方式受阻，铁路在保证安全的前提下，尽最大努力保证列车运行，旅客出行。同时在各大车站，实时提供列车正晚点、天气预报等温馨提示。数万年名职工坚守岗位，深入一线巡视砍青，舍小家为大家，也是值得感谢的。这些举动恰是冬日里的暖阳，温暖旅客内心的同时，也化解了不少人心中的春怨。

笔者，作为旁观者，一直关注着铁路，虽然仍有瑕疵，但他的进步也是明显的，我们不能一味的抱怨，更需要给他们时间，必经改变不能一蹴而就，多一些理解，多一些宽容。