春运即将进入尾声，在外工作者和学生逐步回归了正常的工作和学习，有官方消息证实，截止2月20日，铁路发送旅客23775万人次。铁路客运已毫无疑问的成为了大多数老百姓出行的最优选择，客流量的增加直接考验着铁路部门的各项服务水平和应急处置能力。

春运期间，在各铁路局管内，春节后的客流返程高峰又突遇雨雪天气，客流量的剧增使铁路部门经受着异常的考验，为应对超负荷的客流，各个车站动员休班职工上岗，从进出站通道管理、危险品进站检查、候车室秩序的维护到检票乘车都增派了人手，强化了各个环节的管理。一旦有降雪，工作人员就要立即对广场、站台、通道及道岔组织扫雪除冰，工作强度不言而喻。要说以上工作是“硬指标”，那当然还有各种各样的“软指标”也要应对。春运某一日，某车站工作人员联合公安人员协调、联系当地民政局，为列车上的弃婴寻找新的家；等候检票进站的旅客因注射降血糖药物过量，使血糖急剧下降，导致摔倒昏迷，车站工作人员一方面紧急实施临时急救，一方面尽快联系120急救中心，为旅客恢复病情争取了时间；一位焦急前往外地去探望住院孩子的七十岁老人提前一天来到车站乘车，在得知老人急切想乘当天的列车出行时，车站人员想尽一切办法为老人解决铺位，让老人顺利出行……在每个客运车站，每天或多或少的都上演着感人的画面，在每个被帮助的旅客心里，暖流涌动，谢意万千！

每每这个时候，无数的旅客带着满意的笑容踏上旅途时，铁路工作人员仍然拖着疲惫的身体继续服务下一拨旅客，重复着同样的工作，保持着同样的热情，日复一日，无私的付出和奉献践行了“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标。