2014的春运即将拉上帷幕，回首铁路2014年的春运，可以说是亮点纷呈，可圈可点，尤其是铁路以“方便出行，安全出行，温馨出行”为主题的“三个出行”活动的开展，使旅客从购票到乘车一直到出站的每一个环节，都体会到了铁路的热情服务、周到服务，也感受到了铁路的服务在变，服务态度不再高高在上，服务更加接地气，更加多样化和人性化。

“三个出行”活动的开展，是铁路全面践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的具体体现。大家在2014年春运期间乘坐旅客列车时就可以感受到，今年的春运，各种措施、各种服务，都是从旅客的角度出发。为了方便旅客的购票，新版12306网站增加了刷票功能，同时开通了12306网站手机购票终端，让你在家或在旅途上就可以购买到火车票；再就是经得学校同意，将自动取、售票机搬入学校，让学生购票不用出校门；为了让务工人员能够购上回家的火车票，将团体购票人数一降再降，只要达到5人就可以按团体办理；还有12月28日列车运行图的调整，多条高铁线路的相继开通，增加了铁路的运力，使得一票难求在一定程度上得以缓解；另外通过支付宝支付购票费用，大的火车站24小时不间断售票，增加网上半点放票等措施，都给旅客的购票提供了方便，使得售票厅人头攒动、购票队伍一字长蛇阵般的由售票厅穿过车站广场延伸到大街的现象成为了历史。还有一个亮点，就是春运开始后，全路空调列车的车厢内，全部开放交流220V电源，使旅客的出行不再为手机、平板等小型用电器具无电而发愁，让你的旅行更加方便。

为了确保旅客列车的绝对安全，为“三个出行”的实现而制定的20条措施，将旅客列车的接发程序、股道使用都进行了细化，车机工电辆诸工种的人员都各司其职，协同动作，保证了行车的安全。从站前广场到候车室、再到站台以及上车、下车、出站，为了防止雨雪天气的湿滑，都采取了铺防滑垫的措施来保证旅客出行的绝对安全。

当你在候车室或在列车上，暖意融融的温度，使你的出行倍感舒适，还有那不厌其烦为你解答疑难问题的温馨服务台的工作人员，以及随时为你微笑服务的列车工作人员，都让你感受到了铁路工作人员服务的热情、周到。

另外，2014年春运返程高峰，雨雪悄然而至，造成多条高速公路封闭，多个航班停飞，铁路为了应对陡然而至的客流，加开了很多趟“临外临”，彰显了铁路的担当与责任，也为“三个出行”活动的开展，为2014年铁路的春运起到了点睛作用。

铁路“三个出行”活动的开展，赢得了旅客的芳心，但服务无止境，铁路还需在细上做文章，为旅客提供更加优质的服务。