呼和浩特铁路局二连站一个年轻的身影每天都地在旅客中穿行忙碌着，尽她的能力来帮助每一位在出行中需要帮助的旅客，她就是赛汗塔拉站“秀丽”服务队的成员——张丽。10年来，她在平凡的工作岗位默默地奉献着自己的青春。

春运期间，她为班组献计献策，利用休息时间将别人用过的请柬纸进行裁剪，制成“温馨小卡片”，印有铁路局电话订票的电话号码以及互联网订票的网址等内容，分发给牧民及旅客。望着旅客们那充满期盼和渴望得到帮助的眼神时，她总会主动上前、热心帮助，做一些自己力所能及的事，如帮助旅客提拿行李、搀扶老人进站上车等。2月12日，一位60多岁的蒙古族阿妈提着大包小包的行李走进赛汗塔拉站候车室，服务台前正在忙碌解答旅客问询的张丽第一时间看见了她，主动上前询问情况，蒙古阿妈看见铁路工作人员，一着急说话就更快了，张丽在秀丽服务队培训班上学到的蒙语现在一句也用不上了，她慢慢的安抚旅客情绪，最后蒙古阿妈才放慢语速，用蒙语向张丽问到“请问在哪买票？我比较着急，请快一点告诉我。”“大娘您去哪儿？”张丽问。通过对话得知她去往北京方向要与儿子一家团聚，可不知道怎么购买车票，这让她很着急，张丽了解情况后，掏出自己的手机拨打了订票电话，没到10分钟就将集宁和换乘开往北京的车票买到了，在售票窗口取出车票的一刹那，老人的双眼湿润了。张丽拉着老人的手，安排在休息室等候，为老人准备好出行需要的食物和水。开往集宁方向的列车进站后，张丽帮助老人提拿行李，将其安全送上开往集宁方向的列车，她要用自己的实际行动验证自己做人的准则：“平凡的岗位，也能创造出不平凡的人生。” 工作中她始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难，想旅客所想，急旅客所急，主动为旅客排忧解难，把微笑和亲情送给旅客。

在客运服务这个岗位上，她不求有什么轰轰烈烈的壮举，只是热爱自己的工作，爱她所从事的岗位，她要把年青人朝气、热情，献给牧民旅客，为草原旅客奉献真诚的爱。（张丽田广超）