“北国风光，千里冰封，万里雪飘”。看到这些诗句，就让笔者不禁联想起了每年进入冬季后我国东北地区的冰雪旅游，而就在刚刚结束不久的春节假期里，东北地区的冰雪体验游又进入了一个高峰。

笔者以为，东北冰雪游的最佳去处当属东北地区的黑龙江省， 黑龙江省是中国最东和最北的省份，北部和东部以 黑龙江 和 乌苏里江 与 俄罗斯接壤，有着得天独厚的冰雪旅游的资源。冬天的黑龙江有晶莹剔透的雾凇、一泻千里的冰瀑、美轮美奂的冰灯，宾客在这里可以体验疾速飞翔的高山滑雪，参与动感十足的冰雪娱乐活动，探访热情淳朴的雪乡人家。

笔者觉得，这么优美和动人的风景，吸引着中外宾客纷至沓来，尽情享受冰雪欢乐。春运期间，当地旅游客流激增，铁路企业通过倾情服务，为中外旅客与冰相约、与雪相伴的旅程助力，让来体验冰雪游的旅客来得舒心、玩得开心、走得乘心。

笔者认为，黑龙江铁路企业，紧紧抓住冬季冰雪这一市场有利契机，在配合当地政府推出的“快乐冰雪季 精彩黑龙江”冬季旅游产品，做好旅客的运输服务工作，这是一个很不错的双赢案例，既支持了当地社会经济的发展，又通过优质服务展现了铁路企业的新形象。

特别是在春运紧张繁忙的时刻，在做好旅客的运输工作外，还为乘火车前来黑龙江踏雪赏冰的游客提供优质服务，让旅客感受到温馨、舒适。当地铁路企业根据旅游客流需求，最大限度挖掘潜力，合理科学调配运力，积极开行临客，同时还在各较大火车站增设自动取票机，设置24小时售、取票窗口，采取窗口购票和网购、电话订票售取分离等措施，满足旅客购票需求。在各类主流新闻网站和各类即时通讯平台上，24小时发布旅行资讯，及时主动地向社会发布客流和列车开行情况。

笔者觉得，通过上述这些措施确实体现了铁路企业通过自己的热情、周到、专业的服务，为乘火车来东北黑龙江旅的旅客递上了一张铁路企业用服务打造的“请柬”。