（特约马跃 胡静）近期，在中国铁路总公司 “安全出行、方便出行、温馨出行”的春运主题实践活动中，中铁快运股份有限公司一线职工创新服务方式，提高作业质量，减少货物破损，努力提升客户满意度，受到了客户的一致好评。

每天7时，中铁快运公司北京分拨配送中心的出发场就已是人车沸腾。杨新强师傅担任中铁快运公司配送司机已有9年，每天他都会提前半小时上班，做好出车前的准备。出发前，杨师傅还要给头几家客户打预约电话，有时会遇到客户不便接货的各种情况：有时间不合适的，有地点微调的，有晚上才能收货的……加上节日在途车辆增加等因素，这些都需要他在较短的时间内做出调整和安排。

配送中心的司机师傅们都说，只要把货物送到客户手中，已经不在乎中午吃不上饭、晚上很晚才能下班。只要客户满意，他们觉得再辛苦也值得。