（唐茹 特约张玉静）2月4日，农历正月初五，恰逢立春，陕北地区迎来新年第一场瑞雪。飞舞的雪花装扮了大地，却给旅客节日出行增添了烦恼。

看着突变的天气，西安市民周菊英犯了难。前几天，她的丈夫带着女儿去榆林市子长县老家过年，女儿正读高三，2月5日复课，原准备开车返回西安，因为下雪高速公路拥堵，计划被打乱了。

“我的手机下载有西安站 ‘微助手’客户端，我进入余票查询系统一查，K8167次列车还有10多张硬卧车票。我赶紧打电话让老公买票，他顺利买到票后就带着父母和女儿从子长站上车了。”周菊英打开手机里的软件给看。

今年春运一开始，西安站就建立了客户端服务器，通过电脑、数据库和应用程序开发了余票查询、信息公告、正晚点查询、车站服务、重点预约、休闲时刻和车站之窗共七大板块软件。旅客们只需在微信中关注xi－anchezhanfabu订阅号，即可登录西安站“微助手”平台，免费获取信息。

周菊英的公公双腿行走不便。2月4日18时40分，周菊英到西安站接家人时，首先直奔车站 “丝路缘”亲情服务亭，借出免费轮椅，然后从车站绿色通道进站，顺利接到了家人。在归还轮椅时，她笑着对车站客运员王哲说： “有了 ‘微助手’，一解出行忧，一路畅行无阻。”