限制各类全局性会议、例会时间，“陪会”会议改为小型会议，系统性、专业性、临时性会议一律召开电视电话会议；压缩2013年年初确定的全局性会议65个，全局性会议、会议经费分别同比下降30.4%、79.4%……看在眼里的呼和浩特铁路局职工给出了 “心”的评价： “会议少了、短了，干部作风更实了。”

改变机车乘务员叫班方式，减少机车出库后等流、等挂时间，乘务员平均月工时由193.6小时缩到181.4小时，超劳问题很快得到解决；机车内安装小冰箱；将汽车通勤由原来每天2趟增加到6趟，解决了包环地区职工到家晚的问题……暖在心里的呼和浩特局职工干劲儿更足了:“职工的衣食住行时时挂在领导心上，让我们没有了后顾之忧。”

一个个 “四风”问题逐步得到解决，如同拆掉了架在干群间的 “无形墙”；一项项职工群众最关心的民生工程得到落实，如同搭建起了心与心之间的 “连心桥”——呼和浩特局领导班子带领各级组织和广大党员干部不断提升着 “我是谁” “依靠谁” “为了谁”的思想认识，扎实推进党的群众路线教育实践活动，着力找准问题，边查边改、立行立改。

“身”入群众，全面找准 “四风”问题，明明白白认清 “四风”无形墙。呼和浩特局党委依靠职工群众 “照镜子”，面对面 “问症求医”，要求局领导班子成员按照调研走访计划，采取走访、谈心、座谈、问卷调查的方式，深入52个基层单位、63个一线班组，召开72场座谈会，发放调查问卷1665份，与782名职工群众 “唠家常”，全方位、多角度征求到1518条意见；“背对背”征求意见，向局内外单位下发征求意见表，收集梳理客服网站、信访举报、机关部门意见建议9954条，针对局领导班子的意见建议1153条、局领导班子成员的意见建议2844条，原汁原味地反馈，建立详实的边查边改问题库并制订整改方案，实施问题督办管理，整改网上公示；全方位拓宽职工诉求渠道，利用网络互动交流直通车、手机报信息平台、基层信息直报点、基层单位月度报告、互联网舆情、呼铁宣传官方微信和季度专项调研7种方式，倾听职工 “心声”。

狠抓整改，专项整治 “四风”问题，下大力气拆除 “四风”无形墙。这个局将文山会海泛滥、机关作风拖拉、基层台账繁多3个难根治、易反复的突出问题列为重点整治项目；做出控制文件 “七不发”、严控会议 “五个一律”的硬性规定，废止文件208件、清理过期失效文件192件，局发文电数量同比减少13.9%。局机关各部门编发的简报、刊物，除保留必要的外一律停发，共停发各类内部刊物8种。他们健全完善机关效能督察督办制度，将铁路局确定的重点工作、基层单位向铁路局反映协调解决的问题等6类内容列入督察督办范围，强化网上督办、专项督办、现场督办，制度实施以来全局督察完成率达100%。机关干部差旅食宿实施 “一卡通”制，凭卡在管内地区铁路招待所统一食宿。该局全面停止新建楼堂馆所，清理规范办公用房，排查铁路局机关各部门、局属各单位、非运输业各一级企业办公用房情况，对照 《党政机关办公用房建设标准》进行清理，清理率达100%。他们对车间、班组现有的表、薄、账、册细致调研，逐个研究、逐系统规范，车间台账、班组台账数量减少40%，最大限度地保证了车间、班组抓安全生产的精力。

重在联系群众，突出解决民生问题，俯下身子搭建干群 “连心桥”。群众生活无小事，以群众满意不满意、高兴不高兴作为衡量活动实效的标准，针对沿线生活用房紧张、生产生活设施短缺老化的问题，呼和浩特局制订 “三线”建设三年规划，2013年投入1.3亿元，完成25个站区59个新建房屋工程建设，为沿线配备电视机、小药箱等33类 “三线”备品1.9万件。针对职工反映的就医费用问题，该局调整补充医疗保险政策，提高补助标准，年度职工补充医疗保险最高支付限额由7万元提高到30万元；采取医疗费用报销款直接转账至个人银行账户、增设一站式业务办理服务台、在管内主要地区设立社保工作站等措施方便异地职工医保报销。针对职工 “住房难”这一历史难题，该局完善住房分配办法，对全局经济适用住房的分配过程、结果公示等进行监督，2013年提出开工建设1.2万户、具备分配条件5000户、两年内消灭40岁以上 “无房户”的目标。截至去年年底，全局在建住房1.46万多户，达到分配条件8000户。

牢记服务本质，倾心 “旅客满意、货主满意”，满心满意搭建路地 “连心桥”。他们以 “人民群众满意”为根本标准，对旅客、货主反映突出的45个问题，按照 “轻重缓急、先易后难”拟定整改时间表。他们拓宽售票渠道，与内蒙古邮政公司合作首批开办12个代售点，增加自动售 （取）票机23台；改善客运服务设施，更新包头、集宁南站座椅300组，改造巴彦高勒站、萨拉齐站、察素齐站、土贵乌拉站4个三等站的售票厅。他们完善接取送达服务，整合社会物流企业汽车，组成联营接取送达汽车队，与其他铁路局公布的接取送达办理站合作，建立 “重去重回”和 “门到门”运输业务，构建接取送达物流网络。他们完善 “一条龙”服务功能，统一受理客户发货需求，推行货运理赔 “一事一办、日清日结”制度，服务客户更加方便快捷。

“墙”没了，干群间、路地间的“心”贴得更近了。呼和浩特局领导班子靠着扎扎实实解决问题，让党的群众路线教育实践活动的火种，真正在草原千里铁道线上形成燎原之势。