12月18日上午，古城西安被雾霾笼罩着。宝鸡供电段社保员赵丽丽脚步匆匆，走进西安铁路局社保处，为全段126名患有慢性病的在职、退休职工办理鉴定手续。

“这是涉及职工们看病补助的大事，漏掉了谁都没法交待。”瘦瘦的赵丽丽笑着对说， “我觉得社保员就像是宣传和执行国家社保政策的 ‘使者’，感觉自己肩负着一种沉甸甸的责任，须及时与上级部门和地方政府沟通，防止出现差错漏报，使职工的利益受损。”

怀着这样一种责任心，在今年慢性病鉴定中，赵丽丽建立了退休职工信息群，设立了139邮箱平台，专门编发短信分批群发给退休职工，提醒他们及时复检、报送相关资料。大伙儿第一次收到如此详细的服务信息，纷纷回信道谢。

“短信有近200字，有鉴定时间、内容、联系电话，一目了然。”退休干部王清香告诉， “虽然我退休了，但收到短信后，觉得单位没有忘记我，仍有人在操心我的事。从赵丽丽身上，我看到了社保干部的好作风。”

1994年，25岁的赵丽丽到宝鸡供电段劳人科负责职工养老保险等工作。而今，19个年头过去，她仍坚守在社保岗位上，默默为一批批职工核算数据、办理各种手续，让他们最大限度地享受国家社会保险福利待遇。

今年，陕西省社保局要求采集每名退休职工的指纹和肖像信息，储存到省里的数据库。一些退休职工在异地，年老体衰不能来回奔波，赵丽丽就和同事们分头奔赴四川、北京、上海等省市，主动上门服务。

退休职工沈清萍已有90岁高龄，在成都照顾患病的60多岁女儿，平时主要通过信件和单位联系。3月22日，赵丽丽专门带上一名四川籍同事充当翻译，乘坐火车赶到成都。火车到站后，顾不上休息，她们直奔沈清萍家里。没想到，因沈清萍很少与外界联系，她们敲了一个多小时门，说了许多好话，才得到许可进屋。

“当时觉得很憋屈，可看到沈阿姨家徒四壁，为了照顾女儿一直顽强地生活，我什么怨气也没了。”回忆和沈清萍聊天的情景，赵丽丽眼圈泛红了，说道， “在政策和制度范围内，我努力帮这对患难母女核算养老保险，申请困难补助，还提出过给她家里安装电话，但她坚持不装。”

目前，宝鸡供电段605名退休职工的信息已采集完毕。赵丽丽说，她还要建立电话联系卡、医疗保险报销清单等制度，让每一名职工都享受到社会保险福利待遇。