怀着对铁路的向往，2000年，在一家酒店工作的杨海铭进入济南铁路局旅游广告集团青岛票务部 （原青岛铁路分局多元中心下属旅游公司）工作，成为一名铁路职工。

按照规定，其社保关系也应随之由青岛市社保部门转移到山东省社会保险事业局，并享受相应的社保待遇。但由于一些原因，杨海铭在享受社保待遇时遇到了难题，多亏了济南局社保处的同志为他解除了后顾之忧，点燃了生活的希望。

杨海铭的父亲曾因中风住院，在住院期间，杨海铭每日需支付医保报销以外的费用2000元左右，加上其父亲的康复费用远非退休金所能承受，杨海铭时常感觉生活压力巨大。

不幸的是，杨海铭又于2008年被诊断出患有强直性脊柱炎，必须坚持每月用药，月均花费1000元左右。

重重压力之下，杨海铭将希望寄托在社保待遇上。然而，今年4月，当他到单位社保部门咨询社保事宜时意外发现，因诸多原因，他之前的工作单位未及时为他续接养老保险关系，其2001年之前的社保手续没有转移到现参保机构，造成其入路前养老保险关系个人缴费记录缺失。

为此，杨海铭辗转奔波于青岛市社保局与铁路局社保处之间。为能顺利与省社保局接洽，杨海铭向济南局社保处求助。依据山东省人力资源和社会保障厅有关文件，该局社保处向省社保局汇报并请求其协调青岛市社保局为杨海铭重新转移资料。随后，杨海铭到青岛市社保局开具了《基本养老保险参保缴费凭证》，省社保局为其办理了相关手续。

后顾之忧解除后，杨海铭对该局社保处工作人员十分感激，他说：“社保处工作人员在酷暑天气为我跑完了所有手续，工作效率如此之高，是因为他们时刻将咱们职工的利益放在心中。