(洪旭紫阳)为进一步提升铁路客运安全管理水平,切实保障旅客出行安全与体验,襄阳公安处应城站派出所坚持“以人为本、安全至上”的工作理念,创新服务举措,巧用自助安检筐,在安检查危工作中打出“组合拳”,有效化解了大客流下安检效率与旅客体验之间的矛盾,实现了安全防控与便民服务的双赢局面。

面对节假日、高峰时段客流激增带来的安检压力,部分旅客因携带随身小包、贵重物品、易碎食品(如鸡蛋、水果等)对过机安检存在顾虑,担心物品损坏、遗失或隐私泄露,容易产生抵触情绪,影响安检秩序和通行效率。针对这一现实难题,应城所主动作为、精准施策,联合车站安检和列车工作人员,全面推广“自助安检筐”便民举措,引导旅客将随身携带的小型背包、电子设备、食品及其他易碎、易混淆物品分类放入专用安检筐中,有序过机检查。

这一看似简单的“小改变”,却带来了显著的“大成效”:

一是提升安检质效。通过使用自助安检筐,物品摆放更加整齐规范,X光机成像清晰度显著提高,安检员能够更快速、准确地识别物品性质,有效减少误判、复检频次,大幅提升了安检通过率和识别准确率。同时,严格落实“全覆盖、无遗漏”的“三个百分百”要求,真正将危险物品牢牢拦在站外车下,为旅客构筑起坚实的安全屏障。二是提升出行体验。自助安检筐的设置,既保护了旅客物品安全,避免了挤压破损,也增强了隐私保护,减少了“翻找”“误拿”等尴尬情况的发生。旅客可自行分类放置物品,全程自主操作,增强了参与感与信任感。许多携带儿童、老人或行李较多的旅客纷纷表示:“这个筐很贴心,东西放进去一目了然,过机快还不怕弄坏,安检也更安心了。”三是优化现场秩序。应城所加强现场督导,组织安检及列车工作人员开展专项培训,明确引导话术、操作流程和应急处置预案,确保服务规范、响应迅速。通过提前宣传、现场引导、温情提示等方式,引导旅客主动配合安检,形成了“人人理解安检、人人支持安检”的良好氛围。在客流高峰期间,安检通道运行更加有序,排队时间明显缩短,有效预防和化解了因安检引发的矛盾纠纷。四是打造服务品牌。小小安检筐,承载的是为民服务的初心,体现的是精细化管理的水平。该举措自实施以来,已累计服务旅客数万人次,获得广泛好评,成为应城站一张温暖的“服务名片”,应城市民已形成进站必安检的“乘车自觉”。

安全是铁路运输的生命线,服务是旅客出行的幸福感来源。应城所将继续秉持“人民公安为人民”的宗旨,持续探索智慧化、人性化、精细化的安检新模式,不断优化服务供给,提升治理能力,努力打造“安全、高效、温馨”的出行环境,让每一位旅客都能安心启程、顺利抵达,真正把“小窗口”办成“连心桥”,让平安旅途更有温度、更有品质。