作为2026年春运便民利民服务举措之一，自2026年1月15日起，中铁快运扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92座车站，服务站点总数达到111座车站。（1月15日北京青年报）

      “轻装行”的本质，是破解旅客“最后一公里”行李焦虑的系统性方案。传统铁路出行中，大件行李搬运难、候车耗时长、换乘衔接不畅等问题长期存在，尤其对老年旅客、亲子家庭、商务差旅及高原边疆地区旅客构成现实负担。此次办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，扩容精准锚定地理与人群双重痛点，新增的乌鲁木齐、拉萨等站点，直面高海拔、长距离、交通接驳薄弱等特殊场景；哈尔滨、长春等东北枢纽，则呼应冬季厚重行李、冰雪路面通行不便等季节性需求；而天津、石家庄等京津冀协同节点，则强化了城市群高频通勤中的行李流转效率。服务不再止于“能寄”，更追求“寄得准、送得稳、取得便”。

     技术支撑与标准统一是规模化落地的基石。中铁快运已建成覆盖全链条的智能调度系统，支持行李“即交即走、全程可视、定时达站”，交运后可通过12306APP实时追踪位置与温湿度、震动等运输状态数据；在拉萨、乌鲁木齐等高海拔、温差大区域，专用恒温防震包装与分段安检机制确保物品安全；所有站点实行“同站同标”操作规范，从收寄、安检、分拣到末端交付，均执行铁路行李运输最高安全等级。尤为可贵的是，“轻装行”坚持“不加价、不降质”原则，基础服务价格保持稳定，“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。且与高铁列车时刻深度耦合，确保行李与旅客“同车不同厢、同步达终点”。

     更深远的意义在于服务生态的延展。“轻装行”已非孤立产品，而是嵌入“高铁+旅游”“高铁宠物托运服务”等场景，与海南三亚等地合作开展“轻松游三亚”行李寄存服务，让游客可以将行李直接寄送至酒店服务；1月28日起，国铁南宁局管内宠物托运服务站点将在南宁东站基础上新增柳州站、桂林北站2座车站，车次达18列，满足旅客携宠出行需求。这些实践表明，铁路服务正从交通功能向生活服务、产业协同、民生保障多维进化。

     当111座车站连成一张有温度的服务网络，“轻装行”所承载的，早已超越行李本身，它是对“人民铁路为人民”的时代注解，是以服务精度打磨的出行便利，更是中国基础设施从规模领先走向体验引领的关键落子。轻装，方能致远；细微之处的用心，终将铺就万里通途的从容底色。（李晓花）