自2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证。这一重大变革标志着铁路客运服务数字化进程迈入新阶段，将为旅客带来更加便捷、高效的出行体验。

根据国家税务总局、财政部、国铁集团联合发布的公告，铁路部门经过近一年的过渡期准备，将于10月1日起正式全面推行电子发票。过渡期内，纸质报销凭证与电子发票并行使用，系统运行良好，在方便旅客、节约成本、提高管理水平等方面取得积极成效，得到广大旅客认可。

电子发票的推行体现了铁路部门以旅客为中心的服务理念。旅客本人在行程结束或者退票、改签业务办理之日起的180日内，可通过铁路12306或车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票。开具后，旅客可通过铁路12306、个人所得税App查询、下载或通过邮件接收电子发票，极大方便了发票的获取和使用。

特别值得关注的是，铁路部门充分考虑特殊群体需求，增加了线下申请渠道和购票（代办）人开具服务。老年人、脱网人群等不便操作的旅客群体，可凭购票时使用的本人有效身份证件，在车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票。通过获取"扫码开票单"，旅客本人或委托他人使用铁路12306App扫描二维码，即可便捷开具电子发票。

此外，新规还完善了代办服务流程。购票（代办）人可为乘车人申请开具已购车票及退票费、改签费的电子发票，满足了团体出行、家庭出游等多样化需求。这一举措展现了铁路服务的人性化和精细化。

对于习惯使用纸质凭证的旅客，铁路部门继续提供"行程信息提示单"打印服务，旅客可到车站人工窗口、自助设备打印，确保出行体验不受影响。同时，9月30日及以前乘车的旅客，仍可开具纸质报销凭证，体现了政策实施的平稳过渡。

铁路客运电子发票的全面推行，是数字化时代交通运输服务升级的必然趋势。这一改革不仅减少了纸质票据的使用，降低了运营成本，更提升了服务效率，为旅客提供了更加绿色、便捷的出行体验。随着铁路部门持续推进数字化建设，未来旅客出行将享受到更多智能化、个性化服务。

（王力）