7月1日10时，郑州东站候车大厅内人声鼎沸。“您好，临时充电区在您右手边，可以免费使用”“自助服务区支持行李寄存”……在大厅中央的服务台前，工作人员正耐心解答旅客咨询。

在交通枢纽的功能迭代中，“效率” 曾是首要追求，但郑州东站的实践正在重新定义枢纽价值。临时充电区的设置，瞄准了智能手机时代旅客 “电量焦虑” 的共性痛点；自助服务区的行李寄存功能，化解了中转旅客 “负重前行” 的尴尬。这些服务创新没有惊天动地的突破，却像毛细血管般渗透到出行链条的每个环节，让 “以人为本” 从抽象理念转化为可触可感的体验。

在快节奏的现代社会，人们对公共服务的期待已从 “有没有” 升级为 “好不好”。郑州东站的服务升级，对于旅客而言，优质的服务直接提升了出行体验，让旅途不再充满疲惫与焦虑，而是充满了温馨与愉悦。无论是商务出行的旅客，还是举家出游的游客，或是返乡探亲的游子，在郑州东站都能感受到细致入微的关怀，这种良好的体验不仅会让旅客对车站留下深刻的美好印象，更有可能转化为对整个城市的良好印象，成为城市形象的一张亮丽名片。

对于城市和地区发展来说，高效便捷、服务优质的交通枢纽是吸引人才、促进经济发展的重要因素之一。郑州东站作为河南省的重要门户，其服务水平的提升有助于增强城市的吸引力和竞争力，促进区域间的人员流动、经济交流与合作，为城市和地区的高质量发展注入新的活力。（刘宇坤）