随着春节脚步的日益临近，春运大幕已全面拉开。在这

场年度最大规模的人口迁徙中，铁路以其安全、便捷、高效

的运输方式，承载着无数人的归乡梦想。据国铁集团消息，

1 月 26 日春运第 13 天，全国铁路预计发送旅客 1455 万人次，

计划加开旅客列车 2091 列，展现出铁路部门在春运中的强

大保障能力和服务精神。

从数据上看，1 月 25 日全国铁路发送旅客 1519.7 万人

次，1 月 26 日预计发送 1455 万人次，这些数据背后是铁路

部门在春运期间的辛勤付出。面对如此庞大的客流量，铁路

部门不仅需要确保运输安全，还需要提供优质的服务，满足

旅客多样化的出行需求。加开旅客列车、优化列车运行图、

提升服务质量……每一项措施都是铁路部门对春运挑战的有

力回应。

在春运期间，铁路部门不仅注重运输效率，更将人性化

关怀融入服务之中。从增设售票窗口、延长售票时间，到提

供便捷的改签、退票服务，再到加强旅客引导、提供行李搬

运等贴心服务，铁路部门在每一个细节上都力求做到最好。

这些服务升级，不仅让旅客的出行更加便捷，也让他们感受

到了铁路部门的温暖与关怀。

随着科技的不断发展，铁路部门也在积极探索智慧铁路

建设。在春运期间，铁路部门充分利用大数据、云计算等现

代信息技术手段，对客流进行精准预测和分析，科学安排运

力，确保旅客出行顺畅。同时，铁路部门还通过智能安检、

人脸识别等技术手段，提高安检效率和旅客通行速度，为旅

客提供更加便捷、高效的出行体验。

春运不仅仅是一场人口迁徙，更是一次心灵的回归。在

这场回归之旅中，铁路以其独特的运输优势和人性化的服务

精神，成为了连接家与梦想的桥梁。未来，我们期待铁路部

门能够继续发扬优良传统，不断创新服务模式和技术手段，

为更多人的出行提供更加便捷、舒适的选择。同时，我们也

希望社会各界能够给予铁路部门更多的理解和支持，共同推

动铁路事业的蓬勃发展，为构建更加和谐美好的社会贡献力

量。（蔡星宏）