精准施策和服务彰显铁路部门当担作为

4月11日，运载212吨泰国榴莲、山竹等热带水果的24510次跨境无人值守冷藏车组班列顺利抵达国铁凭祥口岸物流中心，将通过公路分销至全国各地，今年春季，东南亚水果贸易也迎来运输热潮。(人民日报4月11日)

一直以来，铁路部门坚守以客户为中心、以市场为导向的服务理念，真心实意服务企业货主。铁路部门通过走访调研、建立一企一策，精准营销，深入掌握客户需求与建议，及时开行“冷链专列”，全方位制定物流方案，提供定制化精准服务，彰显了铁路部门“人民铁路为人民”的服务宗旨。

精准施策，有的放矢助运输。针对生鲜类货物对防腐、运输时效要求高等特点，铁路部门“因地制宜”精准施策，确保运输安全高效优质。例如国铁南宁局加强与泰国、越南两国铁路部门以及物流企业沟通，充分发挥区域联劳协作优势，盯控境内外公路、铁路多式联运各个环节，设计便捷、高效的全程国际物流解决方案，不断提升水果运输效率和运输能力。铁路部门的冷链物流专列凭借着运量大、温控性能好、运输距离长的优势特点，帮助果商运输，有效保证水果储运品质和运输时效，全力助力农产品一路绿灯前行。

精心服务，为民解忧显担当。近些年来，随着人们对生活品质的要求不断提高，消费市场对温控商品总需求日益增加，铁路部门针对客户农产品多样化的现状，及时扩大经营范围，精准开行“冷链运输专列”。想客户之所想，急客户之所急，针对客户提出的保鲜要求，铁路想办法、找对策，推出“8+1”无人值守冷藏车组，在保证水果品质的同时，进一步压缩通关时间，解决客户实际存在的问题，提升了贸易供应链效率和效益，彰显了铁路部门的责任与担当。

人民铁路为人民，铁路部门将继续扛起国有企业的担当“大旗”，改善生鲜农产品流通环境，拓展冷链物流市场，不断为人民解忧愁谋幸福，当好中国现代化建设的“火车头”。（吴再球）