铁路开行务工专列，高效助力复工复产

元宵节过后，务工人员返岗出行需求进一步增长。铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，积极开好返岗务工专列，实行“点对点”运输，推出便民利民服务举措，为务工人员顺利返岗复工提供有力运输保障。

创新模式、温馨出行。针对节后务工人员集中出行情况，铁路部门科学精准调配运力，根据客票预售情况和客票候补大数据，动态优化客车开行方案，通过开行夜间高铁列车、动车组重联、增开临客列车、普速列车加挂车辆等措施，最大限度满足旅客出行需求。同时优化运力安排，开行返岗务工专列，通过“点对点”的方式，让外出务工人员从家门口“一站直达”厂门口，车站专门开辟务工人员专用通道和候车区域，实现进站、候车、乘车无缝衔接。

暖心服务，返程无忧。锦上添花不及雪中送炭，每当春节结束，全国各地在外务工人员纷纷踏上返程旅途，为了确保在外务工人员都能够踏上返程的务工之路，铁路部门针对返程务工人员多数年龄偏大、偏好线下购票的情况，设立春运务工团体售票专窗，通过专窗受理、专线咨询、专人服务等方式，办理春运期间包车预订服务。在列车上设置服务箱和服务点，根据务工人员携带大件物品较多的情况，收集公布沿途车站“小红帽”联系电话，方便旅客提前预约。针对近期多地雨雪天气，优化旅客乘降方案，提升应急处置能力，确保旅客顺利安全出行。

俗话说，锦上添花不是最美的风景,雪中送炭才是人间最美的温情。铁路部门开行的务工专列，是经济社会稳定运行的重要保证，彰显出了铁路部门助力经济发展的责任与担当，还折射出了务工专列一路向暖的温情。