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铁路新客规明年实施 儿童票按年龄或身高销售,霸座可报警

2022-11-18 22:41:35来源:用户投稿作者:赵学超

交通运输部网站11月17日发布了自2023年1月1日起施行的《铁路旅客运输规程》(以下简称《规程》)。针对社会关注的儿童票销售标准问题,《规程》明确,区分车票实名制和非实名制的情形,分别按照年龄和身高销售儿童票。

据悉,此前儿童乘坐火车,享受免票或者优惠,一直是按照身高标准。2009年,铁路部门对1997年12月1日起颁布实施的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》内容进行修改时,将儿童票免票标准提高了10厘米,调整后的标准为1.2—1.5米的儿童购买儿童票。但随着生活水平的提高,“超高”的孩子还是越来越多。因而,近年来,购买儿童票应该是按身高还是按年龄,已多次成为社会热议话题。

就此,《规程》第十二条明确,实行车票实名制的,年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票;年满14周岁的儿童,应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车;超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

未实行车票实名制的,身高1.2米且不足1.5米的儿童应当购买儿童优惠票;身高达到1.5米的儿童,应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可以免费携带一名身高未达到1.2米且不单独占用席位的儿童乘车;超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

儿童优惠票的车次、席别应当与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。按上述规定享受免费乘车的儿童单独占用席位时,应当购买儿童优惠票。

同时,《规程》第十三条规定,旅客携带免费乘车儿童时,应当提前告知铁路运输企业,铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具乘车凭证。实行车票实名制的,免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效身份证件。

此外,《规程》也规定了旅客的权利和义务要求。包括自主选择旅客运输服务和公平交易,爱护铁路设备设施,不得扰乱铁路运输秩序。其中,第二十八条规定,“铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车,霸座或者其他扰乱秩序的行为,应当及时报告公安机关。”

而在畅通旅客维权渠道,维护旅客合法权益方面,《规程》提出建立多元化纠纷解决机制,明确旅客有权就铁路旅客运输服务质量问题向铁路运输企业投诉,也可以向铁路监管部门投诉。铁路运输企业要保证投诉渠道畅通,认真研究旅客意见建议。同时规范了投诉处理时限,提高旅客投诉处理的效率和质量,明确“铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,10个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。”(赵学超)

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