“双11”备战 彰显铁路服务多样化

11月1日，历时20天的铁路“双11”电商网购高峰期快运服务正式启动。铁路部门将在严格做好疫情防控和确保运输安全的前提下，综合运用多种运力资源，为“双11”电商网购高峰提供安全高效、方便快捷的铁路快运服务。（11月2日中国铁路网）

在电商行业发展越来越兴旺的今天，“双11”购物狂欢节也对快递行业形成巨大挑战。在确保货物高密度“上路”的同时，实现常态化流动，有限的时间里将快递准确运输至消费者手中，多样化的运输方式是消费者、电商、物流企业共同的期待。

铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，是适应市场需求。适应市场才能占领市场，其宗旨就是让客户满意。所以铁路服务也必须跟上这些变化的要求，做到与时俱进，常变常新。双“11”的服务亮点只是让末端物流企业享受到了铁路的便捷快速。铁路作为现代化物流发展的一支主力军，借力于自身路网发达与速度快、效率高、运能大等运输优势，根据市场需求和快运货物的要求，充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无旅客的高铁等精准地投放运力服务于民。

铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，是物流挖潜提效的新举措。哪里有市场需求，那里就有铁路人忙碌的身影。此次备战“双11”，铁路部门新增31个办理高铁快运业务的车站，全国铁路高铁快运车站将达280个，安排每日开行34列检测确认设备状态的不载客高铁列车、76列高铁列车的快件预留车厢、1200列高铁列车的快运柜，开展高铁快运服务；每日安排100列以上普速旅客列车行李车，在京广、京沪、沪深、浙广间每日安排开行8列最高时速160公里的特快货物班列，开展普速铁路快运服务。在运输行业里，推出特色服务，找准客户的特点和需求点，通过精准服务，“量身定制”，这样既能满足客户各方面的需求，又能打造新的利润增长点。

铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，充分说明现代物流的需求正在不断向高标准，精细化方向发展。时代的进步使客户对运输的时效性，服务品质提出了更高要求。面对物流需求多元化、一体化的发展趋势，铁路部门也在积极拓宽物流服务功能，发挥自身优势，以特色服务应对物流需求的变化，以提升铁路市场竞争力。（李红武）