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“12306”升级彰显了铁路为民初心

2022-10-14 20:37:32来源:用户投稿作者:陈智敏 广州铁路局集团有限公司长沙南车站

  这是全球访问量最大、交易量最大的,在线票务系铁路12306客户服务系统,铁路12306APP,其功能不断丰富完善,服务不断迭代升级。(《人民铁道》2022-10-11)

目前,“12306”网站(含手机APP)最高日访问量高达2000亿次,高峰时每秒售票量超过1500张,单日最高售票量1541.3万张,年度最高售票量达35.7亿张,占年度售票总量81.1%的铁路12306APP。

“12306”“新升级”的举措一推出,就引来网友的纷纷点赞,真心解决老百姓面临的困难。贴心的服务措施,让铁路在人民群众心中的好感度直线上升。据笔者了解,12306互联网购票已是老百姓购票的主要渠道,占据购票旅客总量的80%以上。全方位服务旅客,在细节之间将“人民铁路为人民”理念践行到实处。

是广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道,深刻地改变了国人的出行方式和生活方式,每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。

“12306”扶贫商城,借助庞大的用户体量,成功助推铁路定点扶贫县的百余种产品网上销售,为扶贫开发作出贡献;适老化无障碍功能上线,帮助老年人等特殊群体搭建跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。

铁路12306APP从1.0版演进到5.5版,每一个小小的升级,都是为了让民众的出行更便捷,每一个细致的改变,都是让民众的心更暖。铁路12306客户服务系统升级,彰显了铁路为民初心。(陈智敏 广州铁路局集团有限公司长沙南车站)

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