铁路榜样王小明：货运营销一线的“女闯将”

王小明，中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔车务段货运营销中心货装值班员，逆势而上显担当、勇挑重担闯市尝真诚服务揽客户是王小明的真实写照。

勇闯市场揽货源。王小明想企业所想，解货主之忧，耐心细致讲解铁路最新优惠政策，为企业算经济账、效率账，联系物流公司、解决了短途运输的问题，同时为企业量身定制运输方案，充分利用40英尺集装箱议价政策，帮助客户降低运输成本，最终实现了路企双赢。

用心服务赢口碑。在物流市场竞争加剧的今天，要在市场中占有一席之地，必须要用真诚与服务取信于货主。市场是跑出来的，也是用心换来的，王小明就做企业货主的贴心人，做企业货主的服务员。20年来，王小明走访过上百家企业，服务过3000余名货主，为货主解决过上千次困难。在货主心目中，她是一个真正的“贴心人”。

新征程上铁担当。疫情之下，企业货主经营困难，物流成本是客户最敏感的点。揽回货源只是服务的开始，关键是要做好全程服务，帮助企业货主渡过难关。面对困难，王小明提出的营销“三大法宝”：目标客户法、对比算账法和服务跟踪法，闯出了一条路企双赢之路。今年以来，王小明抓住以货补客契机，结合企业货源情况，为客户选择最优的运输方案，把“可铁未铁”的货源争取到铁路运输上来。

闯市尝揽货源、谋增量，王小明坚守初心、履职尽责，以实干与担当不断创造着营销佳绩。