铁路部门多举并措，保障暑运旅客平安顺畅出行

据中国国家铁路集团有限公司的最新统计显示，自7月1日暑运开启以来至8月11日，全国铁路共发送旅客3.09亿人次，日均736.5万人次。面对暑运学生流、旅游流、探亲流等出行客流叠加及疫情防控形势变化，铁路等部门强化疫情防控和安全检查，优化服务举措，保障广大旅客平安顺畅出行。

    落实疫情防控措施，保障暑运安全运行。从对车站和列车进行全面消毒通风，把车站、车厢各个区域“清理干净”，到严格执行车站车厢测温，控制列车超员率，再到科技防控用智慧进一步优化测温、查码流程等防护措施，引导旅客加强自身防护，戴上口罩乘车，全力打造安全健康的出行环境。更为贴心的是，铁路部门已暂停中高危地区到北京的火车票销售，并实施期间免费退票政策，确保疫情期间铁路运输安全和秩序，确保人民群众出行安全顺畅。

    便捷服务提高旅客出行效率，保障暑运高效运输。动态跟踪分析暑期客流变化，根据暑期探亲、旅游流、学生流等出行需求，实施“一天一图”，在主要旅游城市开通旅游列车，针对重点旅游目的地推出优质旅游交通产品，保障人们暑期出行。在站车服务和乘车体验方面，铁路部门通过多种方式逐步丰富服务内容，如电子售票、车站扫脸入闸、增设学生购票窗口、增加入境引导组织、增加换乘站引导等服务联动，进一步提升旅客换乘体验。暑运期间，铁路顺利完成日均发送旅客717.5万人次任务，也收获了多数旅客的满意和称赞，大热暑运衬托出了人民铁路为人民的担当本色。

    铁路暑运已经拉开帷幕，铁路部门要想答好这嘲考卷”，还需继续发力，用精细、高效、安全的服务措施，为广大旅客出行保驾护航。笔者相信，在铁路部门多措并举下，定能为广大旅客创造出一个平安、有序、温馨的暑运。(袁智峰)