“码码归一”，便民服务始终如一

     在海南“复兴号”列车上，每个座椅扶手处都贴有铁路畅行码，供乘车旅客“扫一扫”。这是海南铁路部门为进一步提高服务质量、提升旅客在途服务体验，于近日推出的一项便民服务——铁路畅行码服务。（央广网）

      这是一个方便大众服务旅客的“码”，其实在六月份，广铁集团“进京”的高铁列车上已经开始实行“铁路畅行码”，细心的旅客可能已经在有些列车的座椅扶手上发现了它，这就是铁路畅行码，旅客只要通过手机扫码，将获得所乘列车相关信息，还有12306中最常用的功能，包括餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷建议、信息服务、畅行商城等等，为旅客的出行提供了更完善的服务，让乘客的出行体验更加美好。

     “多码变一码”，是“减负”为民的用心。这几年，随着疫情防控常态化，我们生活中多了好几个“码”，如健康码、行程码，各属地不同的码和各种APP，还要填写身份证号码和手机号等身份信息，已经让我们对“码”产生抗拒心里了，同时给我们的生活带来不少麻烦，但是“一码归一码”，疫情防控要落实，无形之中为便捷出行造成了困扰。现在12306更新后，推出“铁路畅行码”，让疫情防控信息通过一个二维码即可获取，变多码变一码，可谓打通了广大民众内心的堵。

     “多码变一码”，是铁路服务的初心。随着社会的发展，人们的出行方式和出行体验感，都在不断的变化。多年来铁路部门也一直致力于方便旅客出行，在“软硬实力”上下足了功夫。列车的设备设置越来越人性化，复兴号“达速”运营，又快又稳又舒适；实施电子车票、延长退票，到现在的“多码归一码”，通过一个二维码便可解决多种难题，简单易行，为方便旅客出行落到了实处。

    “多码变一码”，是帮助他人方便自己。铁路畅行码”将旅客所乘列车的相关信息以及12306中最常用的功能集合在一起。旅客只需要坐在座位上扫码，就可以完成点餐、补票升席和一些意见提交等问题，有时旅客在列车上发现有人不带口罩，有人脱鞋“香港脚”，有人看手机噪音大等不文明现象和违规的事，不方便当着别的旅客跟工作人员说，可以扫码寻求帮助，列车收到马上就能处理。无疑减少了列车工作人员的工作量，提高了工作效率，一举两得。

    目前，“铁路畅行码”才刚刚实行，还有许多人对“码”有抗拒之心，不敢扫也不愿扫，特别是年龄较大的一些旅客，所以我们要积极宣传，正面推广，让更多的人们了解铁路的便民政策、设施，让我们的出行更加方便、更加安全。

（陈奇林）