铁路货运组织新举措提升服务品质

  近半年来通过实施货运业务集中办理，货物损失集中理赔，铁路保价服务更加便民利企，客户体验大大提升。

      服务创新，铁路部门始终在改革的路上。这次在铁路保价服务方面又有新的举措。现在货主可以登录95306APP或95306网站查看货运纪录信息，一旦发生货损，客户可以第一时间掌握信息，实现“足不出户”在网上办理理赔申请。而办理理赔的资料也全面电子化，人员也更加专业，沟通更加顺畅，大大提高效率，缩短整体办赔时间。这一项项举措无不是为了使人民享受更优质的服务。而赔付方面，铁路部门做到应赔尽赔，还增加了批量理赔功能，有效解决单笔小金额赔付繁琐问题，真正做到1元起赔，笔笔皆赔。

      无论怎么改革创新，为民服务的初心永远不改。保价服务的创新彰显的正是铁路的担当，虽然说有不可预想的不可抗力因素造成货物的损失，但出现后果以后，铁路部门总是能第一时间站出来，为旅客货主解决问题，不推脱，不回避。

      铁路运输的服务不断的创新，特点更加的明显，多样，服务不断打破常规，更加到位。时代在变，人民的需求也一直在变，但铁路为人民提供优质服务的主题永远不会变。铁路部门也会紧跟时代的步伐，在将来推出更多贴心的服务，让旅客货主对铁路的服务更加的放心，舒适，让出行变得更加的美好，幸福。（谭贤）