暖心举措更好服务暑运“大考”

暑假即将开始，各大高校陆续安排学生离校返乡。中国国家铁路集团有限公司认真贯彻落实中央决策部署，做好运力保障、购票服务、乘降组织和疫情防控等工作，全力确保高校学生平安有序返乡。 又是一年暑运，作为仅次于春运的“战斗”，铁路部门丝毫不敢懈怠，早早的就提前部署，迎接挑战。受疫情影响，近些年的暑运难度直线上升，如何在这场战斗中取得良好成绩，是铁路部门的一大难题。 近期，台风、暴雨、汛情等紧急情况频发，都为铁路运输工作带来了严峻的挑战。遇见困难，解决困难，面对暑运学生流、探亲流、务工流等人群的运输难题，铁路部门将客流情况实时划分，因地制宜，主动动态调整运力运能，推动全国各地实行“一日一图”的暖心举措，为暑运中民众的安心出行提供更多便利。近些年来，铁路始终以客运提质计划为发展契机，落实好服务保障措施等方面入手，提高优质的服务以适应人民群众对出行品质的要求。随着人们的生活水平的显著提高，对美好生活的向往也日益强烈，铁路部门也一直致力于提升自身服务水平。 面对当前的严峻形势，遇到不可抗力或各种因素导致旅客无法正常乘车时，铁路各部门加强值守，疏通铁路线路，对于需要改签退票的旅客及时给予解释和帮助；面对暑期学生放假、以及家庭旅游的增多，铁路部门将提前做好客流预测，针对高温天气下职工易中暑和小孩子出行安全的应急处置和演练。

暑运对铁路部门是一次考验，幸运的是每年铁路部门都给这场考试交了一份满意的答卷，相信今年也是一样。