“疫”不容辞 铁路“大白”转运显担当

近日，在小红书和微博等社交平台上，点赞长沙南站铁路大白的帖子突然多了起来，究其原因，原来是长沙南站因上海列车有序转运收获了一大波好评。

5月15日起上海旅客转运共历时26天，长沙火车南站下车上海旅客40030人：共出站25709人，其中长沙市转运9411人（其中市内6986人，次日中转换乘2425人），省内其他地州市转运16298人 。为了做好此项工作，长沙南站成立专门的转运工作小组，连夜研究讨论闭环转运方案，针对上海来长换乘旅客，全程安排专人引导、设置专门的换乘通道和专门的换乘等候区，组织专人将旅客按类引导至等候区进行闭环转运。

为了减少旅客的换乘走行距离、节省换乘时间，长沙南站转运工作小组将换乘等候区移到出站通道，并摆放了600余个座位供旅客等候休息，并免费提供矿泉水和面包等食品。针对转运旅客的需要，长沙南站工作人员为重点旅客及时提供担架轮椅等服务，有时还化身为“外卖员”为旅客取外卖，让每一名旅客都感受到长沙南站的温暖与关怀。

疫情当下，长沙南站工作人员用自己悉心的服务擦亮了高铁名片，温暖了长沙这座城市，给转运的旅客留下了一个良好的印象，大家都纷纷表示，待疫情散去，要再坐着高铁来长沙，感受这个有温度的车站。

（广铁集团 任鹏亮）