智慧铁路，让服务更温馨

3月10日16时57分，C2966次城际列车驶进郑州东站18站台，列车刚一停稳，站台安全线内侧的五根红、黄色绳带就随着“滴滴”的警示音缓缓升起，就像开启了一扇大门，开始迎接旅客上车。这是中国铁路郑州局集团有限公司研发的新设备——高铁站台升降安全警示防护系统，俗称“站台门”。（人民铁道网）

“人民铁路为人民”，构建“交通强国”重在民生。着眼当前铁路发展，已完全超越以往“走得了”的那种低级供给，在坚持“以人民为中心”的发展导向中，铁路不断将服务推近百姓，如新型票制产品的推行和“适老化改造”，都充分考虑了不同人群的需求，既能满足年轻人“说走就走”的旅行，也快速帮助特殊群体积极融入数字信息社会。在助力“智慧铁路”战略上，有了越来越多便民利民的新作为。

2020年计次票、定期票在成渝高铁、京沪高铁试行推出后，现在广深、广珠、珠机城际、南广、厦深、西宝等线路也相继推出，新型票制产品在全国铁路网的应用范围进一步扩大。新型票制产品的推广应用，通过实施不同时间段不同价位的策略促使客流量科学分流，既避免了高峰时段的拥堵，尽可能实现均衡运输，最大限度实现优势互补，为旅客出行提供更多选择。适老化改造，彰显“智慧铁路”的温情。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化改造及无障碍功能优化升级，将有效解决他们在网络购票时遇到的实际困难，帮助他们更好适应并融入智慧社会。

此次郑州局集团公司组织客运、经营开发等相关部室和郑州铁路装备制造有限公司深入调研，以管内的高铁车站为试点，探索研发高铁站台升降安全警示防护系统，用科技力量守护旅客平安出行。

高科技智能支撑让中国铁路安全更加可靠，服务更加温馨。在未来更长的时间里，作为百姓最为认可的大众化交通工具的铁路行业，定能厚植“创新土壤”，释放更强活力，在“以人为中心”发展理念的指引下，不断提升高质量、高水平的服务，让旅客出行更便利，出行的获得感更深、幸福感更浓!（余健能）