“人情味”的铁路春运完美收官

据悉： 2月25日，为期40天的2022年铁路春运圆满结束，顺利实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，全国铁路共发送旅客2.53亿人次、同比增长16%，国家铁路发送货物4.2亿吨、同比增长1.4%，安全优质开行冬奥列车1205列，全国363家铁路直供电厂存煤平均可耗天数达到22天；同时也体现出，各个交通部门紧密联系，采取一系列措施，使得疫情不因春运扩散。（中国日报网）

一年一度的春运已完美收官，在这40天的春运大舞台上，铁路又再一次扮演了主角。面对令人神奇的人口大迁移，铁路部门经受住了压力与考验，不辱使命，完成春运大考，此外，这次春运更加注重对运输和服务行业本身应该具有的人文关怀和细腻的服务，

以“安全出行，方便出行，温馨出行”为内容的“三个出行”常态化的工作理念，将旅客的需要当做自己的问题来解决成为铁路春运的首要工作。笔者认为铁路作为交通运输的重要载体，铁路春运客流呈现“V”形走势。春节前，受疫情和“就地过年”政策影响，铁路客流大幅下降，铁路部门精准实施“一日一图”，严格落实站车疫情防控措施，充分发挥电子客票“无接触式”服务优势，充分保障老年人及脱网人群服务，精准服务广大旅客平安健康出行。

购票是铁路部门重点改善的领域，以前都是排长队购票，而如今随时随地就可以通过互联网购票，电话订票，代售点、自动售票机购票等方式购票，真是方便、快捷又省心。春运首日，各铁路局还开展了“铁路春运送万福”活动，在北京、西安、郑州等车站许多旅客都领到了免费的“福”字及春联，带“福”回家。在各大火车站增设无障碍购票窗口、爱心通道、寻人寻物热线电话及平台以及医疗服务点等为重点旅客提供方便。

一系列的数字既是靓丽成绩单的具体体现，更是铁路人拼搏奉献、践行“人民铁路为人民”服务宗旨的具体体现。服务没有最好，只有更好，期待铁路部门深化企业经营变革，精准发力，更好服务国民经济高质量发展，以更高水平满足人民群众美好生活需要。同时，从今年的春运可以发现，铁路部门除了注重行车安全，保证出行顺畅外，更加注重对运输和服务行业本身应该具有的人文关怀和细腻的服务，让更多的旅客都感受到了一趟趟充满“人情味”的旅途，值得点赞！（万耀之）